拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 為認真貫徹落實省、市“一改兩為五做到”要求,，進一步深化“我為群眾辦實事”活動,，解決企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)過程中的“急難愁盼”問題,，日前，市自然資源和規(guī)劃局在市不動產(chǎn)登記中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口,，打通“辦不成事”“堵點”“痛點”,，持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記領(lǐng)域營商環(huán)境。

“辦不成事”反映窗口受理范圍包括因政策法規(guī)不允許,、申請材料不齊備等原因?qū)е隆盁o法辦理”的事項,，窗口工作人員政策解讀不夠、告知不清的問題,；申請辦理業(yè)務(wù)過程中因遇到堵點難點等復雜疑難情況,，導致“難以辦理”的問題；窗口工作人員不擔當,、不作為,、不負責，以各種理由搪塞推脫,、擅自增設(shè)條件,、抬高門檻、不予辦理的問題,；企業(yè),、群眾多次到政務(wù)服務(wù)中心（不動產(chǎn)窗口）申請，仍未辦成的不動產(chǎn)登記政務(wù)服務(wù)事項,。對于涉法,、涉訴、涉訪以及明顯與當前政策規(guī)定不相符,、因個人原因辦不成和超出國家法律,、部門規(guī)章、相關(guān)政策規(guī)定范圍“完全不能辦”的事項,，不在受理范圍,。對于一般性申請事項，窗口工作人員在接收反映之日起3個工作日內(nèi)給予答復,；情況復雜,、解決難度大，需要報上級部門或集體會商的,，7個工作日內(nèi)給予答復,。

市不動產(chǎn)登記“辦不成事”反映窗口工作時間實行朝九晚五制，與市政務(wù)服務(wù)中心工作時間一致,。窗口負責人趙紅兵,。投訴電話：0557-3050107；駐局紀檢監(jiān)察組電話：0557-3937575,。              （王震）