■安徽日?qǐng)?bào)記者 張玉芳

近日,，泗縣運(yùn)河街道網(wǎng)周村村民周家良發(fā)現(xiàn)村活動(dòng)廣場(chǎng)地面破損,，便通過手機(jī)上的“和美網(wǎng)周”小程序反映了問題,，第二天破損路面便被修好,。

“村里到處都在宣傳‘和美網(wǎng)周’小程序,，這次碰巧遇到問題我就順手反映一下,，沒想到這么快就有結(jié)果,?！敝芗伊俭@喜地說,。

近年來，網(wǎng)周村“兩委”和駐村工作隊(duì)積極探索鄉(xiāng)村治理新路子,，上線“和美網(wǎng)周”小程序,，打造“碼上辦”鄉(xiāng)村治理模式,，將信息公開從墻上搬到網(wǎng)上，讓村務(wù)處理過程跟進(jìn)和結(jié)果查看“觸”手可及,，實(shí)現(xiàn)“問題上報(bào)—明確責(zé)任人—處理督辦—結(jié)果認(rèn)定—情況反饋”全流程線上閉環(huán)管理,。

“和美網(wǎng)周”小程序設(shè)置了“工作上報(bào)、村務(wù)上報(bào),、我要辦事,、志愿服務(wù)”四大模塊，及時(shí)公布村里大情小事處理情況,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選結(jié)果,、反詐防騙政策信息等。群眾動(dòng)動(dòng)手指,，便能隨時(shí)了解村中大小事,。

村“兩委”和駐村工作隊(duì)在村中顯著位置張貼“和美網(wǎng)周”二維碼，群眾遇到問題可隨時(shí)掃碼反映,，上傳事件文字描述,、定位發(fā)生地點(diǎn)、添加圖片或視頻等,。后臺(tái)建立問題臺(tái)賬銷項(xiàng)機(jī)制,，管理員每日登錄平臺(tái)受理群眾反饋問題，分類匯總建立電子臺(tái)賬,，明確責(zé)任人員和辦結(jié)時(shí)限,，實(shí)行問題“銷項(xiàng)”管理,，并且可追溯,、可回看。

針對(duì)群眾掃“碼”反映的實(shí)際困難,、問題訴求等,，建立快速辦理機(jī)制，“碼”上可直接辦理的立即辦理或答復(fù),，并通過平臺(tái)直接向“上報(bào)人”反饋辦理結(jié)果,；無法快速辦結(jié)的，由村黨總支書記按照包片負(fù)責(zé)制或職責(zé)分工,，組織村干部,、網(wǎng)格員負(fù)責(zé)對(duì)接，合力解決問題,。

前不久,，村民時(shí)興禮家的自來水管道破損漏水。通過小程序上報(bào)該問題后,，村里當(dāng)天就組織人員進(jìn)行了維修,，恢復(fù)了日常供水,。

“我們建立反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，群眾上報(bào)的問題得到解決后,，村黨總支書記對(duì)切實(shí)解決并達(dá)到既定成效的,，予以認(rèn)定辦結(jié)，上報(bào)和處置人員即可獲得相應(yīng)積分,?！被丈蹄y行駐網(wǎng)周村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)朱睿潔告訴記者，自今年年初“和美網(wǎng)周”小程序上線以來,，全村累計(jì)上報(bào)事項(xiàng)110余件,，目前已辦結(jié)事項(xiàng)超過100件。這種機(jī)制有利于把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，提升鄉(xiāng)村治理水平,，構(gòu)建和諧黨群干群關(guān)系。

“通過小程序,，我們實(shí)現(xiàn)了大事小情‘碼’上看,，問題建議‘碼’上報(bào)，群眾訴求‘碼’上辦,，打通了服務(wù)群眾‘最后一公里’,。”朱睿潔說,，駐村工作隊(duì)和村“兩委”將進(jìn)一步完善“和美網(wǎng)周”小程序功能,，優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn)，不斷以數(shù)字化賦能提升鄉(xiāng)村治理水平,。

2024年08月11日《安徽日?qǐng)?bào)》2版