■安徽日報記者 張玉芳

近日，泗縣運河街道網(wǎng)周村村民周家良發(fā)現(xiàn)村活動廣場地面破損,，便通過手機上的“和美網(wǎng)周”小程序反映了問題,，第二天破損路面便被修好,。

“村里到處都在宣傳‘和美網(wǎng)周’小程序，這次碰巧遇到問題我就順手反映一下,，沒想到這么快就有結(jié)果,。”周家良驚喜地說,。

近年來,，網(wǎng)周村“兩委”和駐村工作隊積極探索鄉(xiāng)村治理新路子，上線“和美網(wǎng)周”小程序,，打造“碼上辦”鄉(xiāng)村治理模式,，將信息公開從墻上搬到網(wǎng)上，讓村務(wù)處理過程跟進和結(jié)果查看“觸”手可及,，實現(xiàn)“問題上報—明確責(zé)任人—處理督辦—結(jié)果認(rèn)定—情況反饋”全流程線上閉環(huán)管理,。

“和美網(wǎng)周”小程序設(shè)置了“工作上報、村務(wù)上報,、我要辦事,、志愿服務(wù)”四大模塊，及時公布村里大情小事處理情況,、創(chuàng)先爭優(yōu)評選結(jié)果,、反詐防騙政策信息等。群眾動動手指,，便能隨時了解村中大小事,。

村“兩委”和駐村工作隊在村中顯著位置張貼“和美網(wǎng)周”二維碼，群眾遇到問題可隨時掃碼反映,，上傳事件文字描述,、定位發(fā)生地點、添加圖片或視頻等,。后臺建立問題臺賬銷項機制,，管理員每日登錄平臺受理群眾反饋問題，分類匯總建立電子臺賬,，明確責(zé)任人員和辦結(jié)時限,，實行問題“銷項”管理，并且可追溯,、可回看,。

針對群眾掃“碼”反映的實際困難、問題訴求等,，建立快速辦理機制,，“碼”上可直接辦理的立即辦理或答復(fù)，并通過平臺直接向“上報人”反饋辦理結(jié)果,；無法快速辦結(jié)的,，由村黨總支書記按照包片負責(zé)制或職責(zé)分工,，組織村干部、網(wǎng)格員負責(zé)對接,，合力解決問題,。

前不久，村民時興禮家的自來水管道破損漏水,。通過小程序上報該問題后,，村里當(dāng)天就組織人員進行了維修，恢復(fù)了日常供水,。

“我們建立反饋評價機制,，群眾上報的問題得到解決后，村黨總支書記對切實解決并達到既定成效的,，予以認(rèn)定辦結(jié),，上報和處置人員即可獲得相應(yīng)積分?！被丈蹄y行駐網(wǎng)周村工作隊隊長朱睿潔告訴記者,，自今年年初“和美網(wǎng)周”小程序上線以來，全村累計上報事項110余件,，目前已辦結(jié)事項超過100件,。這種機制有利于把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，提升鄉(xiāng)村治理水平,，構(gòu)建和諧黨群干群關(guān)系,。

“通過小程序，我們實現(xiàn)了大事小情‘碼’上看,，問題建議‘碼’上報,，群眾訴求‘碼’上辦，打通了服務(wù)群眾‘最后一公里’,?！敝祛嵳f，駐村工作隊和村“兩委”將進一步完善“和美網(wǎng)周”小程序功能,，優(yōu)化提升服務(wù)體驗,，不斷以數(shù)字化賦能提升鄉(xiāng)村治理水平。

2024年08月11日《安徽日報》2版