拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 8月19日,，市公安局發(fā)布《宿州市公安局關(guān)于開通網(wǎng)上“辦不成事”反映窗口的公告》（以下簡稱《公告》）,。自2022年8月16日起,，市公安局門戶網(wǎng)站正式開通“辦不成事”反映窗口,，24小時受理企業(yè),、群眾在公安政務(wù)服務(wù)事項中遇到的“疑難雜癥”問題,，進(jìn)一步優(yōu)化市公安局“辦不成事”反映和解決機(jī)制,，夯實公安“放管服”改革成果,，切實為廣大群眾和在宿州的企業(yè)單位提供高效便捷的公安政務(wù)服務(wù),。

《公告》明確，對于一般性申請事項,，公安機(jī)關(guān)將在3個工作日內(nèi)辦理答復(fù),；情況復(fù)雜、解決難度較大,，需要集體研究的,，將在7個工作日內(nèi)辦理答復(fù)。受理范圍為：線上或線下申請辦理公安政務(wù)服務(wù)事項,，材料齊全且符合法定形式,，提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理,、成功審批的,，或者辦事窗口受理不及時、辦理超時的,；辦理服務(wù)事項過程中遇到的不同部門間“推諉扯皮,、辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度差,、慢作為不作為”等問題,；企業(yè)、群眾多次到政務(wù)服務(wù)中心（公安窗口）,、公安機(jī)關(guān)仍未能辦成的公安政務(wù)服務(wù)事項,；企業(yè),、群眾提出的符合政策條件的特事特辦（提速辦,、延時辦、預(yù)約辦,、上門辦）需求,。而對于涉法、涉訴,、涉訪以及明顯與當(dāng)前政策規(guī)定不相符,、因個人原因辦不成和超出國家法律、上級政策規(guī)定范圍“完全不能辦”的事項,，不在受理范圍,。

《公告》提醒，企業(yè),、群眾在網(wǎng)上“辦不成事”窗口申請辦理事項時,，應(yīng)遵守憲法、法律,、法規(guī),、規(guī)章以及社會公德和《“辦不成事”反映窗口》欄目管理秩序，文明來信，請勿發(fā)表與公安工作無關(guān)的留言,。為保證信件能夠及時處理,，請企業(yè)、群眾避免分成幾封信咨詢同一事項或提出同一內(nèi)容,，避免使用侮辱性,、攻擊性語言，同時請不要用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信,。同時,，請企業(yè)、群眾申請時留下真實姓名,、身份證號碼,、聯(lián)系電話、地址,、電子信箱等,，以便公安部門在處理時可以更好地聯(lián)系。來信無實質(zhì)內(nèi)容的,，系統(tǒng)將按統(tǒng)一格式直接回復(fù)“辦不成事”反映窗口,。（記者 劉春艷）