家政服務,，一頭牽著百姓,，一頭牽著就業(yè)。它一方面為廣大家庭提供了保姆,、護理,、保潔、家庭管理等全方位的服務體系,，另一方面為低收入人群特別是家庭婦女再就業(yè)拓寬了渠道,。

近年來，隨著政府對家政服務行業(yè)的重視程度和支持力度不斷加大,，我市家政服務供給渠道逐步增加,，家政服務人員水平全面提升,，雇主“不放心”問題日益改善,。今年，安徽省暖民心行動將“放心家政”納入其中,，可以預見,，行業(yè)發(fā)展環(huán)境必將持續(xù)優(yōu)化，讓市民放心的家政服務也必將為人們的幸福生活“加碼”添色,。

促就業(yè),、保民生 托起“一老一小”幸福生活

50歲的“金牌月嫂”岳喜春正在宿城恒大御景灣小區(qū)的一戶人家?guī)殞殻嗄昵斑@位曾經(jīng)零收入的家庭主婦就已經(jīng)月薪過萬,。

2015年在宿州華夏中青家政服務公司參加母嬰護理培訓后,，岳喜春在公司推薦下開始當起“月嫂”，憑借著勤快,、細心,、親和的性格和極強的責任心，很快受到雇主的喜愛,。為了提升自己的專業(yè)技能,，岳喜春又前往上海進修，之后輾轉上海,、杭州,、蘇州等地，7年時間她帶過的寶寶有三四十個,，收入也從當初“新人”的每月三四千元上漲到萬元以上,。

“當‘月嫂’這些年來，明顯感覺到人們的收入水平和對生活質(zhì)量的追求日益提高,?！痹老泊焊嬖V記者，年輕的爸爸媽媽甚至是爺爺奶奶對于初生兒護理越來越重視,，很多雇主也不僅僅滿足于請一個月的“月嫂”,，而是兩三個月，她曾經(jīng)在一家把寶寶帶到兩歲。

在為新添寶寶家庭減輕育兒壓力的同時,，岳喜春也通過辛勤的勞動讓自己的家庭越來越富足,。

家住宿城東仙橋附近祥泰小區(qū)的居民王愛勤家中有兩位80多歲的老人，父親身體欠佳難以自理,。早幾年兄妹6人輪流看護父母,，但常常因為工作或其他瑣事對老人的照顧有所疏漏。

兩年前,，王愛勤在“月兒灣”家政服務公司請來謝大姐照顧老人,，經(jīng)過專業(yè)養(yǎng)老服務培訓的謝大姐這幾年不僅將兩位老人照顧得妥帖，還與雇主一家建立了深厚感情,。王愛勤對謝大姐的服務非常滿意：“她有愛心,，又細心，還有專業(yè)的家政服務知識,，把我父母照顧得非常好，我們一家人一百個放心,?！?/p>

像岳喜春,、謝大姐一樣,，還有許許多多家政工作人員服務于這座城市的每個角落,，用自己的真誠和專業(yè)減輕了許多“上有老下有小”的家庭負擔,。

強培訓、育人才 正規(guī)培訓機構為行業(yè)注入活力

隨著人們生活品質(zhì)提升,，雇主對家政服務的需求已從做飯,、保潔等簡單勞動的初級服務,，逐漸升級擴展到提供深度護理與康復,、育兒早教等具備一定技術技能知識要求的中高級服務,。正因為此,，家政服務業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)亟待提高,，而促進家政服務人員專業(yè)化、職業(yè)化，加大培訓力度是一條行之有效的方法,。宿州華夏中青家政服務公司負責人朱俠表示：“多年來,，公司秉承‘培訓-就業(yè)-提升’的培訓服務理念,，為學員提供一個技能學習及就業(yè)平臺。同時,，通過家政職業(yè)技能培訓,、就業(yè)指導,、真實場景實操考核等多種形式提升學員們的就業(yè)能力，以此實現(xiàn)讓學員從無業(yè)勞動者到專業(yè)技能人員的轉變,?！?/p>

成立于2015年的宿州華夏中青家政服務公司現(xiàn)擁有兩個家政公司和一個職業(yè)培訓學校,，主要從事育嬰服務、養(yǎng)老服務和對家政服務人員的專業(yè)培訓等,。7年來,，公司共培訓家政服務人員5000余人次,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)及農(nóng)村轉移勞動者占到60%以上,；安排就業(yè)3700余人,，其中輸送到上海,、江蘇,、浙江一帶占45%，本省占35%,。培訓學員一般安排在月子會所,、養(yǎng)老院,、醫(yī)院,、護理院及客戶家庭。

同樣是本地家政服務市場龍頭企業(yè)的“月兒灣”,，旗下的月兒灣職業(yè)培訓學校自2016年起就與市總工會,、埇橋區(qū)總工會,、市人力資源和社會保障局,、市婦聯(lián),、埇橋區(qū)婦聯(lián)等政府機構聯(lián)手開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工,、失業(yè)人員,、就業(yè)困難人員技能培訓合作,。累計培訓各類專業(yè)持證家政服務員16800余人，專業(yè)初,、中,、高級月嫂12000余人,，專業(yè)陪護人員4800余人；進行再就業(yè)培訓14000余人,，其中特困人員2800余人,；農(nóng)民工培訓8000余人,，貧困家庭及人員幫扶達1000余人,。另外,，“月兒灣”旗下的家政服務公司及時與市場對接，幫受訓人員聯(lián)系工作崗位,，讓他們重新上崗,，實現(xiàn)人生價值,。截至目前，“月兒灣”共服務嬰幼兒家庭5000余戶,、病患家庭3860戶,、老年家庭2590戶,。

“月兒灣”負責人陳麗告訴記者,，當下的家政服務人員呈現(xiàn)高學歷,、低年齡的特點。隨著家政服務人員自身素養(yǎng)的提升,，人們對其認知的觀念也在改變,，不再是單純的“小保姆”,，而是憑借著“愛心、細心,、耐心,、熱心,、責任心”的“五心”服務態(tài)度和自尊,、自強、自愛的工作理念贏得雇主尊重認可,，承擔著“大管家”的角色,。

定標準,、立規(guī)矩 暖民心行動掀起家政新風尚

然而，在為民眾提供個性化和安全便捷服務的同時,，家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展所帶來了一系列問題同樣不容小覷,。

“行業(yè)規(guī)范化程度欠缺，準入門檻低造成家政公司資質(zhì)有好有差,，導致一些從業(yè)人員良莠不齊,、專業(yè)素質(zhì)不高，與雇傭家庭矛盾不斷,，這也成為影響、制約家政市場專業(yè)化,、規(guī)?；⑿袠I(yè)化發(fā)展的重要因素,?！标慃愔皩τ诩艺帐袌龅聂~龍混雜有些擔憂，不過,，隨著省,、市決定將放心家政當作十項暖民心行動之一實施和《宿州市放心家政行動實施方案》的出臺，她對家政行業(yè)即將迎來高質(zhì)量發(fā)展充滿期待,。

陳麗說,，《宿州市放心家政行動實施方案》的發(fā)布可謂是一場滌蕩目前家政市場各種亂象的“及時雨”，其中提出的規(guī)范家政服務機構,、家庭和家政服務員之間的權利義務關系,，引領家政服務職業(yè)化、推廣家政服務標準化,、探索矛盾調(diào)解多元化等,，更是打出了一記漂亮的家政服務人員和雇主的“雙贏球”。

前程漸覺風光好。作為本地家政服務企業(yè)和培訓機構的領航人,，朱俠和陳麗都信心十足,。她們認為，隨著暖民心行動的實施,，假以時日,，家政行業(yè)必然會步入規(guī)范化、專業(yè)化,、系統(tǒng)化良性發(fā)展的快航道，而在措施有力,、監(jiān)管到位,、服務成熟等各方面的保障愈發(fā)完善的良好趨勢下,，也必然會為人們的幸福生活“加碼”。  記者 徐蕾