回復(fù)危重患者入院求助信息“告訴我位置，我能找到你”全網(wǎng)刷屏,；設(shè)置24小時(shí)專項(xiàng)醫(yī)療熱線電話,，暢通醫(yī)療救治“綠色通道”……面對新一輪疫情防控的嚴(yán)峻復(fù)雜形勢，連日來,，泗縣衛(wèi)健系統(tǒng)始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,，一手做實(shí)做細(xì)疫情防控措施筑牢群防群控防線，一手統(tǒng)籌醫(yī)護(hù)力量和醫(yī)療資源保障群眾就醫(yī)需求,，以堅(jiān)定果敢的勇氣和決心詮釋“人民至上,、生命至上”的崇高理念。

自上而下打通群眾就醫(yī)的“最后一米”

如何解決群眾在疫情防控期間看病就醫(yī),？怎樣統(tǒng)籌做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障工作,？

“救護(hù)車從俺小區(qū)5分鐘到達(dá)醫(yī)院，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)搶救,，手術(shù)十分順利,，俺家老蘇的命被‘扳’了回來?！被仡?月7日的就診經(jīng)歷,，老蘇的老伴張阿姨非常開心，不僅頻頻為泗縣人民醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)贊,，更為泗縣醫(yī)療救助專班熱線細(xì)致貼心的舉措豎起大拇指,。

7月7日晚上,，77歲的老蘇因突發(fā)失語伴右側(cè)肢體無力求助120急救中心要求救援。因病情的緊迫和特殊性,，必須爭分奪秒地救治,。在評估病情的同時(shí)進(jìn)行檢測抗原及核酸檢測，按照急診綠色通道時(shí)間點(diǎn)為患者完善相關(guān)檢查,，經(jīng)卒中急診綠道，在征得患者家人同意基礎(chǔ)上,，給予靜脈溶栓及橋接取栓治療,。術(shù)后第二天患者言語清晰，四肢活動自如,，第三天從危重癥醫(yī)學(xué)科轉(zhuǎn)入普通病房繼續(xù)治療,。這只是泗縣人民醫(yī)院在疫情防控特殊時(shí)期“特事特辦”救治患者的一個(gè)縮影。

“我們?nèi)h醫(yī)務(wù)人員除在院外執(zhí)行采樣任務(wù)外,，剩余人員都吃住在醫(yī)院,，全員時(shí)刻待命！”據(jù)泗縣衛(wèi)健委黨組書記李寶軍介紹說,，在做好發(fā)熱等相關(guān)病例,、急危重癥、血液透析,、腫瘤放化療,、急診手術(shù)、孕產(chǎn)婦等有緊急就醫(yī)需求患者的診療工作的同時(shí),，為了方便靜態(tài)管理期間的患者就醫(yī),，開通上線兩部全天候“醫(yī)療救助專線”。針對復(fù)診的患者,，包括一些慢性病患者,，開通了在線咨詢問診服務(wù)。不需要來醫(yī)院,，患者的疑問“線上”就能得到解決,。另外，依據(jù)上級疫情防控有關(guān)規(guī)定,，采取增加接線員,、臨時(shí)征用符合條件的駕駛員志愿者、增配急救車輛,、擴(kuò)容分流急救熱線等措施,，確保患者訴求能得到及時(shí)回應(yīng)和解決,。另外,，村、鎮(zhèn)、縣盤活救援覆蓋面,，擴(kuò)大對口醫(yī)院數(shù)量,、優(yōu)化看病急救流程、落實(shí)首診負(fù)責(zé),，分類保障疫情期間群眾的基本就醫(yī)需求,。

一舉一動皆系百姓用藥需求

婦幼保健院一樓大廳開辟了“方便門診”，整個(gè)配藥流程更加方便,、快捷,，使藥物能夠更快地送到居民手中。在縣人民醫(yī)院門診大廳內(nèi),，不少社區(qū)志愿者正在為區(qū)域內(nèi)有需要的居民進(jìn)行代為掛號,、交費(fèi)、取藥,。為簡化患者就診買藥流程,，泗縣中醫(yī)院藥學(xué)部主動承擔(dān)起責(zé)任，將僅需開藥的門診病人的藥品直接配送至醫(yī)院大門口,，確?；颊吣軌虬磿r(shí)用藥，保證治療,。臨床藥品的配送做到隨需隨送,。

“我們小區(qū)都有微信群的，居民只要有需求,，我們會跟城區(qū)醫(yī)療單位及時(shí)聯(lián)系,，做到‘有求必應(yīng)’，一次基本上要拿四五個(gè)人的藥物,?！便艨h錦繡華庭疫情防控小區(qū)長李慶松說道?！罢垎栁覀兒椭C村的藥好了嗎,？”“在這邊，我?guī)湍阊b箱子,，一共16單,，麻煩你核對一下?！?/p>

為了保障群眾正常用藥需求,，泗縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立醫(yī)療保障專班，與轄區(qū)各村（社區(qū)）互相對接架起橋梁,，全力做好送醫(yī)配藥服務(wù),。

“一天至少要跑三到四趟,，有時(shí)要到后半夜。衛(wèi)生服務(wù)中心會發(fā)信息給我們,，到這里拿藥,，然后送到卡點(diǎn)，那邊有工作人員會分發(fā),?！贝笄f鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長杜衛(wèi)東說，大莊鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室,、大莊中心衛(wèi)生院,、鎮(zhèn)政府與縣衛(wèi)健委建立醫(yī)療救助工作群方式，打通群眾“就醫(yī)問藥”信息上下聯(lián)通渠道,。“鎮(zhèn)里配備醫(yī)療保障車方便群眾用藥需求,，需要去縣城醫(yī)療單位取藥的,，當(dāng)天需求取藥當(dāng)天能完成的，有些還是冷藏藥,，送過去要進(jìn)冰箱的,，我們也及時(shí)提示和幫助?！?/p>

據(jù)泗縣人民醫(yī)院副院長吳寶東介紹,，該縣人民醫(yī)院每天都會把當(dāng)天轄區(qū)群眾所需的藥品統(tǒng)計(jì)好，標(biāo)明姓名,、藥品,、數(shù)量等信息，統(tǒng)一發(fā)到“醫(yī)療保障群”,，衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員看到后,，會加緊開藥、配藥,，如果遇到缺貨,、斷貨，會再對接上級醫(yī)院調(diào)劑,。涉及過敏,、高血壓、燙傷等藥品,，如遇到對溫度有要求的特殊藥品,，還會采用低溫冰袋，快速直達(dá)送到群眾手中,。解決了群眾后顧之憂,，免去奔波之苦,。

一事一情辦進(jìn)群眾心坎

疫情防控下的“非常時(shí)期”，為群眾辦實(shí)事不是簡單地走過場,，如何立足省,、市、縣各項(xiàng)工作部署,，聚焦群眾期盼“求醫(yī)問藥”重點(diǎn)任務(wù),，泗縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格防控疫情的同時(shí)，采取多種措施暢通就醫(yī)渠道,，保障居民日常就醫(yī)需求,。

在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求的同時(shí)，通過設(shè)立“黃碼醫(yī)院”,、開通“云門診”,，為危急重癥患者開通“綠色通道”等舉措，多渠道保障百姓就醫(yī)需求,。讓為民辦實(shí)事呈現(xiàn)新的“打開方式”,，泗縣衛(wèi)健系統(tǒng)各單位用暖心行動給出了答案。

據(jù)介紹,，全縣二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)2022年7月17日0-24時(shí),，收治患者普通門診1455人次，急診235人次,，住院137人次,。全縣腫瘤病人化療、靶向治療10人次,，透析185人次,。全縣孕婦共收治41人。自6月26日疫情發(fā)生以來,，全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)共收治患者普通門診22072人次,，急診3891人次，住院2375人次,。全縣腫瘤病人化療,、靶向治療230人次，透析3741人次,，全縣孕婦共收治681人,。縣疫情防控指揮部開通兩部醫(yī)療服務(wù)咨詢專線,，并成立醫(yī)療專家組,，對群眾就醫(yī)來電進(jìn)行梳理研判，分類指導(dǎo),，全面打通疫情期間群眾看病的難點(diǎn),、卡點(diǎn),、堵點(diǎn)問題，兩部電話24小時(shí)暢通,。7月17日,，醫(yī)療服務(wù)咨詢專線共受理各類醫(yī)療相關(guān)事項(xiàng)97條，咨詢熱點(diǎn)占比分別是就醫(yī)占比32%,、特殊用藥占比30%,、慢性病用藥占比38%，其余均給予相應(yīng)的解釋,。兩部醫(yī)療服務(wù)咨詢專線從開通至7月17日累計(jì)受理2338條求助信息,。

在這一輪疫情防控中，泗縣衛(wèi)健系統(tǒng)及時(shí)推出一系列硬招實(shí)措,，確保群眾就醫(yī)服務(wù),。一樁樁實(shí)事，辦得扎實(shí),、辦得穩(wěn)當(dāng),；一件件好事，順了民意,、暖了民心。          劉海峰