厚植民生福祉 譜寫和諧新篇
扎實(shí)做好凝聚服務(wù)群眾工作,,是社會(huì)工作的重要內(nèi)容,。市委社會(huì)工作部自組建以來,,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述和考察安徽重要講話精神,,在市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞民之所指,、政之所向,,廣泛動(dòng)員和凝聚志愿服務(wù)力量,不斷培育壯大社會(huì)工作人才隊(duì)伍,,扎實(shí)抓好人民建議征集工作,,全面推進(jìn)信訪工作法治化,以“繡花功夫”織就民生幸福網(wǎng),,在皖北大地上書寫著新時(shí)代的為民答卷,。
以志愿微光匯聚民生大愛
“大爺,您的血壓有點(diǎn)高,,平時(shí)一定要注意飲食清淡,,記得按時(shí)吃藥?!薄鞍⒁?,您仔細(xì)瞧瞧,對咱志愿者剪的頭發(fā)滿意不,?”3月4日,,市委社會(huì)工作部在宿城銀河廣場組織開展“溫暖百姓心 照亮一座城”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)展示交流活動(dòng)?;顒?dòng)現(xiàn)場,,來自全市40余支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的志愿者設(shè)置了各具特色的展位,為市民提供義診,、免費(fèi)理發(fā),、免費(fèi)拍照、法律咨詢,、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn),、家電維修等志愿服務(wù)?!斑@樣的活動(dòng)經(jīng)常能見到,,志愿者們服務(wù)送到家門口,實(shí)實(shí)在在解決了我們的生活難題,?!笔忻駨埮扛吲d地說。
近年來,,我市持續(xù)深化志愿服務(wù)體系建設(shè),關(guān)注社會(huì)領(lǐng)域不同群體的需求和現(xiàn)實(shí)期盼,,充分發(fā)揮志愿服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制成員單位和各類社會(huì)組織的積極作用,,堅(jiān)持互融互促,推動(dòng)志愿服務(wù)和社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)煥發(fā)新氣象,。
在匯聚志愿服務(wù)工作合力上出實(shí)招,。堅(jiān)持黨建引領(lǐng),,制定《宿州市志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制及其工作規(guī)則》,在全省率先召開全市志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制成員單位第一次會(huì)議,,統(tǒng)籌市直33家成員單位建立會(huì)議制度,、工作推進(jìn)制度、常態(tài)聯(lián)絡(luò)制度,,進(jìn)一步推動(dòng)全市志愿服務(wù)工作向?qū)I(yè)化,、精細(xì)化、規(guī)范化方向發(fā)展,。在全省率先起草《黨員志愿服務(wù)工作指引》,,發(fā)揮各級(jí)黨組織引領(lǐng)和黨員先鋒模范作用,落實(shí)在職黨員到社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)的要求,,組織3.1萬名在職黨員到社區(qū)開展志愿服務(wù)工作,,幫助群眾解決身邊小事4.3萬余件。積極鼓勵(lì)動(dòng)員道德模范,、身邊好人,、專業(yè)人士、企業(yè)家等群體加入志愿服務(wù)隊(duì)伍,,為志愿服務(wù)工作提供源源不斷的“活水”,。針對“一老一小”、新就業(yè)群體等重點(diǎn)人群,,組織開展“智慧助老”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)977次,,服務(wù)6.7萬名老年人;整合大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”,、中國兒童少年基金會(huì)暑假關(guān)愛服務(wù)兒童項(xiàng)目等資源,,開展幫扶困難兒童志愿服務(wù)活動(dòng)567場次,“一對一”“一對多”式結(jié)對留守兒童9854人,。目前,,全市共實(shí)名注冊志愿者116.58萬余人,注冊志愿服務(wù)隊(duì)伍2260余支,,累計(jì)服務(wù)時(shí)長3427.5萬余小時(shí),。
在建強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍上謀創(chuàng)新。堅(jiān)持需求導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向,、效果導(dǎo)向,把社區(qū)作為志愿服務(wù)的主陣地,、主場景,,依托黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站等文化陣地,,推行志愿服務(wù)嵌入社區(qū)治理的工作方式,。召開全市志愿服務(wù)工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì),,成立“宿說社工”宣培團(tuán),赴基層開展宣傳培訓(xùn)5場次,,實(shí)現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋,。舉辦全市志愿服務(wù)示范培訓(xùn)班,開展“宿說志愿”“志愿宿達(dá)”等專題宣傳活動(dòng)80余次,,刊播“宿說志愿·行為規(guī)范大家談”5期,,指導(dǎo)各地開展專題學(xué)習(xí)20余場次,帶動(dòng)全市志愿者,、志愿服務(wù)組織學(xué)規(guī)范,、用規(guī)范,學(xué)典型,、樹典型,。開展點(diǎn)亮“微心愿”、關(guān)愛健康,、鄰里守望,、心理疏導(dǎo)、職業(yè)幫扶等“暖新”志愿服務(wù)活動(dòng),,依托郵政服務(wù)站點(diǎn),、黨群服務(wù)中心、工會(huì)之家等陣地,,打造315個(gè)“暖蜂歸‘宿’”黨群驛站,、56個(gè)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體“友好小區(qū)”,,推進(jìn)商圈,、社區(qū)、樓宇等建設(shè)“友好場景”166個(gè),。開展“夏送清涼”“冬送溫暖”活動(dòng)167場次,,覆蓋6312人。
在強(qiáng)化志愿服務(wù)品牌培育上再發(fā)力,。立足宿州實(shí)際,,制定《宿州市推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化項(xiàng)目化品牌化實(shí)施方案》,緊盯重要節(jié)點(diǎn),、緊扣重點(diǎn)工作,、緊貼群眾需求、緊抓服務(wù)項(xiàng)目,,認(rèn)真落實(shí)15項(xiàng)具體工作,,確保志愿服務(wù)有主題、有特色,進(jìn)一步推動(dòng)全市志愿服務(wù)常態(tài)化項(xiàng)目化品牌化,。舉辦2024年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽,全市32個(gè)項(xiàng)目參加,,“‘益’夜市”等8例優(yōu)秀項(xiàng)目獲扶持資金,。“‘尖兵團(tuán)’亮劍鄉(xiāng)村振興第一線”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽全省金獎(jiǎng),、全國銀獎(jiǎng),。建立“社工+志愿”典型案例庫,收集典型案例及培育對象90余例,,“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目被納入《安徽社會(huì)工作典型案例匯編》,。碭山縣“青春守護(hù)計(jì)劃”志愿服務(wù)項(xiàng)目、蕭縣城西社區(qū)等獲評2024年度全省志愿服務(wù)先進(jìn)典型,,當(dāng)選類型全覆蓋,,當(dāng)選數(shù)量位居全省第二。培育“‘益’夜市”“小樹苗”等55個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,,涌現(xiàn)出王迪,、許春華等一大批志愿服務(wù)先進(jìn)典型,打造了“鄰里集市”等在全省叫得響,、全國有影響的志愿服務(wù)品牌,。
在激發(fā)社會(huì)工作人才新活力上見實(shí)效。鼓勵(lì)引導(dǎo)村“兩委”成員,、社區(qū)工作者,、黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位人員等參加社會(huì)工作者職業(yè)資格水平考試,組織開展社會(huì)工作職業(yè)資格水平考試考前動(dòng)員,,開展“線上+線下”考前培訓(xùn),,累計(jì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)16小時(shí),覆蓋6000余人,。參加2024年全省高層次社會(huì)工作人才培養(yǎng)系列活動(dòng),,入選實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)2人、“微課堂”2個(gè),、案例征集2例,,入選總數(shù)居全省前列。積極承辦2024年“三區(qū)”社會(huì)工作專業(yè)人才支持計(jì)劃,,優(yōu)選3名選派人員,、2名培訓(xùn)人員。埇橋區(qū)東關(guān)街道大澤社區(qū),、泗縣虹城街道虹鄉(xiāng)社區(qū)作為全省首批黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”試點(diǎn)融合發(fā)展試點(diǎn)社區(qū),,不斷探索發(fā)展新模式,促進(jìn)志愿服務(wù)融入基層治理,、凝聚服務(wù)群眾,。
將人民建議征集融入社會(huì)治理
“市高新區(qū)淮海北路與汴陽三路交叉口綠燈時(shí)間太短了,,行人常常走一半就變紅燈了!”近日,,一名市級(jí)人民建議特約建議人接到市民反映,,立即實(shí)地調(diào)研并形成建議。市委社會(huì)工作部收到建議后,,轉(zhuǎn)交市公安局辦理,。市公安局交警支隊(duì)經(jīng)過規(guī)范處理,增加該路口綠燈時(shí)間,、優(yōu)化二次等待區(qū)綠化帶,、增派警力指揮疏導(dǎo)高峰時(shí)段道路交通,為市民提供快速,、便捷,、舒心的出行環(huán)境。
這件“關(guān)于紅綠燈時(shí)長建議”的轉(zhuǎn)化落實(shí)是宿州問計(jì)于民的一個(gè)縮影,。開展好人民建議征集工作,,是扎實(shí)做好凝聚服務(wù)群眾工作的重要方式,是新時(shí)代聽民聲,、察民情,、護(hù)民利、聚民心的有效舉措,。市委社會(huì)工作部自成立以來,,始終把人民建議征集作為踐行全過程人民民主的重要實(shí)踐載體、人人參與治理的重要制度設(shè)計(jì),,緊緊圍繞“建機(jī)制,、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)平臺(tái),、促轉(zhuǎn)化,、創(chuàng)品牌”,積極探索新時(shí)代人民建議征集工作新路徑,,將人民建議征集融入社會(huì)治理,,實(shí)現(xiàn)群眾需求與提升基層治理質(zhì)效融會(huì)貫通,有效將人民的心聲與建議切實(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力,。
在全省率先出臺(tái)《宿州市人民建議征集工作協(xié)調(diào)機(jī)制(試行)》,,建立會(huì)議制度、工作聯(lián)絡(luò)制度,、常態(tài)征集制度,、辦理落實(shí)制度、信息專報(bào)制度,明確協(xié)調(diào)機(jī)制成員單位職責(zé),、人民建議征集工作內(nèi)容,、人民建議撰寫指南。先后組織召開人民建議征集工作會(huì)商會(huì)6次,,編輯《人民建議專報(bào)》6期,。召開全市人民建議征集工作專題會(huì)議,做好人民建議征集工作和年內(nèi)社會(huì)工作重點(diǎn)任務(wù)安排部署,,形成黨委社會(huì)工作部門指導(dǎo)、各方積極參與的人民建議征集工作機(jī)制,。
加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),,制定《宿州市人民建議特約建議人制度》,從“兩代表一委員”,、專家學(xué)者,、法律職業(yè)人員、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)代表,、基層一線干部群眾中選聘市級(jí)人民建議特約建議人22名,,圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興,、生態(tài)環(huán)保,、社會(huì)治理和民生保障等領(lǐng)域提出有效建議。設(shè)立市級(jí)人民建議征集直報(bào)點(diǎn)10個(gè),,明確專人負(fù)責(zé),,收集匯總有效建議,撰寫有價(jià)值的專題建議報(bào)告,。組織開展人民建議征集工作專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),,市、縣(區(qū))相關(guān)單位分管及業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人,、市級(jí)人民建議特約建議人,、直報(bào)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等70余人接受培訓(xùn)。
積極探索人民建議征集新路徑,,拓寬人民建議征集渠道,,對原有人民建議線上征集平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,在市政府,、市信訪局官方網(wǎng)站及“宿州社會(huì)工作”微信公眾號(hào)上設(shè)立人民建議征集專欄,,設(shè)置工作指引,明確人民建議征集范圍,,常態(tài)化開展人民建議征集,,打造了“宿說民意”人民建議征集品牌。
2024年以來,先后圍繞黨建引領(lǐng),、協(xié)商議事,、小區(qū)安全、物業(yè)管理,、居住環(huán)境及治理隊(duì)伍建設(shè)等方面,,面向社會(huì)開展加強(qiáng)小區(qū)治理“金點(diǎn)子”專題征集;圍繞市委,、市政府“5512”產(chǎn)業(yè)工程,,聚力打好“五場戰(zhàn)役”,開展“我為宿州推動(dòng)‘5512’產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策”人民建議專題征集活動(dòng),。全市通過線上設(shè)立郵箱投稿和線下對接單位部門接收的方式,,收到建議300余條,經(jīng)梳理,、會(huì)商后,,向市直有關(guān)單位推送、落地轉(zhuǎn)化優(yōu)秀建議15條,,實(shí)現(xiàn)“解決一批問題,、提升一個(gè)領(lǐng)域”。
推動(dòng)信訪工作更好融入黨的社會(huì)工作大局
“感謝專班的同志及時(shí)把我們的問題調(diào)解了,?!苯眨艨h草廟鎮(zhèn)魏圩村村委會(huì)會(huì)議室內(nèi),,村民于某向糾紛化解專班表達(dá)謝意,。原來,于某因土地劃分問題,,多次到村委會(huì)“提意見”,,影響了全村農(nóng)田整并工作進(jìn)展。鎮(zhèn)黨委在接到包村干部反映后,,第一時(shí)間成立糾紛化解專班,,并組織村民代表座談,從情,、理,、法的角度對農(nóng)田整并工作進(jìn)行耐心解釋,最終于某接受了調(diào)整方案,,矛盾得以化解,。
近年來,我市全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述,,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省委推進(jìn)信訪工作法治化的工作部署,踐行以人民為中心的發(fā)展思想,,堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向,,強(qiáng)化黨建引領(lǐng),建強(qiáng)基層基礎(chǔ),,堅(jiān)持和發(fā)展“大數(shù)據(jù)+人工智能+新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”,,推深做實(shí)訴源、警源,、訪源“三源共治”,,推動(dòng)更多群眾訴求解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),,推進(jìn)全市信訪工作法治化走深走實(shí),,群眾信訪總量持續(xù)下降。
我市以信訪問題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)為切入點(diǎn),,強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、堅(jiān)持統(tǒng)籌指導(dǎo),、健全工作體系,,加強(qiáng)矛盾糾紛多元化解,積極拓寬社會(huì)力量參與矛盾化解的制度化渠道,。大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng),,推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,推動(dòng)解決普遍性,、傾向性問題,。走好網(wǎng)上群眾路線,充分發(fā)揮快捷高效,、接訴即辦優(yōu)勢,,努力讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,。
群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情,。我市始終踐行人民至上理念,,堅(jiān)持將群眾訴求作為民生改善風(fēng)向標(biāo),從“小事”“瑣事”做起,,切實(shí)把好事辦好,、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥,,努力暢通服務(wù)群眾“最后一公里”,。記者 錢景
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