【人物名片】張學(xué)勤,，先后獲得宿州供水服務(wù)有限公司先進(jìn)生產(chǎn)者、金牌客服維修員,、城管局系統(tǒng)“激情之星”“城管好人”,、宿州好人,、宿州市道德模范、宿州市勞動(dòng)模范,、安徽好人,、安徽省勞動(dòng)模范等稱號(hào)。

【人物寄語】我是一名黨員，遇到問題和困難,，必須迎難而上,，絕不能退縮。今后,，我要帶好年輕人,，把自己的業(yè)務(wù)技能教出去，把吃苦耐勞,、沖鋒在前的供水人精神傳下去,。

在宿州，張學(xué)勤的名字并不為許多人所熟知,，但他的綽號(hào)“赤膊哥”卻幾乎無人不曉,。作為宿州供水公司客戶服務(wù)中心的維修員，他把用戶利益放在首位,，不辭辛苦抄表,、修水，樂做群眾的貼心人,；作為“張學(xué)勤班組”負(fù)責(zé)人,，他想企業(yè)之所想、急用戶之所急,，積極開展“延伸服務(wù)”，甘當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境的“急先鋒”,。工作37年來,，張學(xué)勤始終兢兢業(yè)業(yè)、隨叫隨到,、無怨無悔,，成為宿州市供水系統(tǒng)的標(biāo)兵。

說起“赤膊哥”這個(gè)綽號(hào),，還有一段來歷,。2015年1月21日上午10時(shí)許，宿州醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心水管爆裂,，張學(xué)勤接到公司熱線的緊急維修單后,，立即騎著電瓶車趕了過去。現(xiàn)場汪洋一片,，一時(shí)無法判斷漏水點(diǎn),。

“無論如何，都要立刻止住管道漏水,?！睍r(shí)值寒冬，張學(xué)勤脫掉上衣，在水坑邊擺幾塊磚頭就跪了上去,，光著胳膊伸進(jìn)水中,，摸索查找漏水點(diǎn)。

由于這段管網(wǎng)采用老式設(shè)計(jì),，他在水中摸索半天才找到閘閥,。然而，要想擰動(dòng)滑絲的閘閥很困難,，他試了不知多少次,，才將損壞的閘閥拆除。當(dāng)安裝好新閘閥時(shí),，他已泡在水里一個(gè)多小時(shí),，身體已被凍得僵硬，嘴唇直哆嗦,，雙手幾乎拿不起鉗子,。

當(dāng)時(shí)，旁邊一位老大娘叮囑他趕緊穿上衣服,，到屋里暖暖身子,。張學(xué)勤卻回答還有下一個(gè)任務(wù)等著要干。

這樣辛苦工作的場景,，在張學(xué)勤的工作中可謂司空見慣,。他沒想到的是，當(dāng)天赤膊修水的照片被群眾傳到網(wǎng)上,，受到無數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊,。宿州市委還號(hào)召全市廣大干部職工學(xué)習(xí)張學(xué)勤愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

“客服維修”崗位業(yè)務(wù)多,、任務(wù)重,、人手少，經(jīng)常要面對許多困難,。日常工作中,，對交辦的每份維修單及接到的每一個(gè)用戶電話，張學(xué)勤都會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，第一時(shí)間解決問題,、排除險(xiǎn)情。

由于維修工作的特殊性,，周末和節(jié)假日往往是他最忙的時(shí)候,。數(shù)九寒冬，居民家中用水問題較為集中,，供水維修任務(wù)十分繁重,，張學(xué)勤常常帶水作業(yè),，全然不顧高血壓和老寒腿的毛病。同事和家人都勸他說：“你這么大年紀(jì)了,，不要太拼命了,。”可他總是笑笑說：“用我的一點(diǎn)辛苦換來群眾用水無憂,，這就是最大的成就,。”

為進(jìn)一步優(yōu)化城市營商環(huán)境,，近年來,，在宿州供水公司的全力支持下，張學(xué)勤組建了“張學(xué)勤班組”,，全面延伸服務(wù)觸角,，打破產(chǎn)權(quán)服務(wù)界限，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)更完善的供水服務(wù),，建立了從供水報(bào)裝到穩(wěn)定用水,、水質(zhì)保障、抄表收費(fèi),、訴求處理,、管網(wǎng)體檢，直至水表銷戶的全生命周期服務(wù)體系,，贏得了企業(yè)用戶好評,。

宿州百大農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場是該市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，在經(jīng)營管理中,，管理人員發(fā)現(xiàn)市場用水量過大,，懷疑供水管網(wǎng)有暗漏，但限于自身技術(shù)能力,，一直沒有找出漏點(diǎn)在哪兒。去年11月,，在宿州供水公司組織的優(yōu)化營商環(huán)境暨為企服務(wù)座談會(huì)上,，該市場負(fù)責(zé)人提出希望供水公司幫助解決查漏難題的請求。張學(xué)勤主動(dòng)請纓,，帶領(lǐng)“張學(xué)勤班組”成員,，立即開展企業(yè)內(nèi)部管網(wǎng)延伸探漏服務(wù)。

他親自拿起探漏聽筒,，逐個(gè)道路,、逐個(gè)地點(diǎn)開展探漏，最后發(fā)現(xiàn)了兩處漏點(diǎn),，經(jīng)過維修,，徹底解決了問題,。

“張師傅和他的團(tuán)隊(duì)幫我們排除了兩處漏點(diǎn)，為我們挽回了每年約6萬元的水損,?！卑俅筠r(nóng)產(chǎn)品物流有限責(zé)任公司工作人員關(guān)存衛(wèi)說。

“工作了一輩子,，馬上要退休了,，說實(shí)在的，我真舍不得,?！睆垖W(xué)勤動(dòng)情地說，帶好年輕人,，把自己的業(yè)務(wù)技能教出去,，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去,，是他最大的心愿,。  安徽日報(bào)記者 何雪峰