拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 7月6日，記者從市消費者權(quán)益保護委員會獲悉,，上半年，我市,、縣（區(qū)）兩級消費者權(quán)益保護委員會共接受消費者來訪,、咨詢3473人次，接到投訴174件,，共計為消費者挽回經(jīng)濟損失81.21萬元,。通過入盟企業(yè)內(nèi)部和解機制解決投訴共計3270件，為消費者挽回?fù)p失88.31萬元,。

根據(jù)投訴商品分類,，家用電子電器類22件,，占12.64%；服裝鞋帽類18件,，占10.34%,；交通工具類18件，占10.34%,；房屋及建材類15件,，占8.62%；日用商品類12件,，占6.90%,；食品類6件，占3.45%,；醫(yī)藥及醫(yī)療用品類3件,，占1.72%；煙,、酒和飲料類2件,，占1.15%；首飾及文體用品類2件,，占1.15%,；農(nóng)用生產(chǎn)資料類1件，占0.57%,。其中,，家用電子電器類、服裝鞋帽類,、交通工具類,、房屋及建材類、日用商品類占消費者投訴前5名,。

在全市消保委系統(tǒng)受理的家用電子電器類投訴中,，糾紛主要反映在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個方面。有消費者反映,，新購買的電器出現(xiàn)故障,，甚至在“三包”期內(nèi)多次出現(xiàn)故障。報修后,，出現(xiàn)售后維修處理不及時,、售后維修技術(shù)水平欠缺、商家和廠家相互推諉等情況,，給消費者帶來不少困擾,。

房屋及建材類投訴，多涉及商品房銷售。例如,，部分商品房銷售服務(wù)很不規(guī)范,，意向金、定金繳納,，優(yōu)惠,、打折、抵扣等活動宣傳,，房屋材質(zhì),、小區(qū)配置承諾等環(huán)節(jié)產(chǎn)生糾紛。因此,，消費者在購買商品房時要仔細(xì)確認(rèn)相關(guān)信息,，不要被一些優(yōu)惠政策迷惑匆忙下定金。

據(jù)市消保委負(fù)責(zé)人介紹,，今年上半年,，生活社會服務(wù)類投訴與去年同期相比有明顯增長，主要集中在預(yù)付式消費方面,。在當(dāng)前消費環(huán)境下,，很多經(jīng)營者推出辦理充值卡、會員卡等預(yù)付式業(yè)務(wù),，經(jīng)營者借此提前收取經(jīng)營款項,，消費者可以享受消費折扣。這看似是一個雙贏選擇,，但有些經(jīng)營者缺乏誠信,，在預(yù)付款規(guī)則上做手腳、鉆空子,，或不明確說明,、或以“店內(nèi)規(guī)定”等為由強制附加一些條件，給消費者造成困擾,。有的甚至涉嫌詐騙,，收錢后跑路，給消費者造成財產(chǎn)損失,。市消保委提醒廣大消費者：在辦理美容美發(fā),、健身、攝影,、就餐卡等預(yù)付卡時,，要核實商家執(zhí)照、經(jīng)營狀態(tài),，最好選擇全國連鎖的商家；切忌貪圖便宜,，避免一次性預(yù)存太多錢,；和商家明確約定服務(wù)內(nèi)容,，如服務(wù)有效期限、退款轉(zhuǎn)卡條款等,，并妥善保存相關(guān)票據(jù)以便維權(quán)時有據(jù)可依,。 （記者 王云）