拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（通訊員 吳士琪）2024年以來(lái),，泗縣大路口鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)大廳立足服務(wù)、多措并舉,，積極打造“便民大廳服務(wù)人民”窗口服務(wù)新形象,。

辦事流程“零障礙”。大廳服務(wù)人員規(guī)范流程,，把辦事所需材料一一張貼公示,，各個(gè)辦事窗口把工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容,、辦事流程掛牌上墻在顯著位置,。針對(duì)群眾前來(lái)咨詢辦理的政策和業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)人員依次耐心細(xì)致解釋,、辦理,，直到群眾滿意為止。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,。確定窗口第一接待工作人員為首問責(zé)任人,，為辦事群眾提供指引、介紹,、答疑等服務(wù),，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，避免“多跑路”,，提高辦事效率,。辦事群眾所有申請(qǐng)材料自受理之日起，均在規(guī)定的受理時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，通過規(guī)范服務(wù),，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序,，提高了辦事效率,。

服務(wù)群眾“零距離”,。把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中起來(lái),，群眾只需到基層政務(wù)服務(wù)中心，就能辦理原來(lái)要跑好幾個(gè)地方的事,。推行“延時(shí)”服務(wù),，讓群眾少跑腿、好辦事,，只要還有辦事群眾,，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直到辦完最后一件事,，送走最后一個(gè)辦事群眾,。同時(shí),，政務(wù)服務(wù)大廳還配備了座椅、飲水機(jī),、老花鏡等,，群眾滿意程度大大提升。

工作作風(fēng)“零差評(píng)”,。改變工作作風(fēng),，增強(qiáng)群眾觀念，徹底摒棄“衙門”作風(fēng),，著力打造“便民,、快捷、高效”的服務(wù)平臺(tái),。對(duì)來(lái)基層政務(wù)服務(wù)大廳的每一位群眾熱心接待,，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象,，為群眾營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,。嚴(yán)格落實(shí)上下班和坐班時(shí)間制度，外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請(qǐng)銷假制度,，保證窗口人員上班時(shí)間在崗在位,。設(shè)立監(jiān)督投訴電話，建立群眾評(píng)議機(jī)制,，誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督,。

下一步，大路口鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)大廳將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)群眾,、方便群眾的理念,，打造有溫度的政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建與服務(wù)創(chuàng)新的融合,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效便民的服務(wù),。