拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 王云）日前,，記者從市消費者權(quán)益保護委員會獲悉，今年三季度,，我市,、縣（區(qū)）兩級消保委接受消費者來訪、咨詢422人次,，受理投訴29件,，共計為消費者挽回經(jīng)濟損失30.55萬元。

據(jù)市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，本季度受理的投訴中,，服裝鞋帽類占比較高。有消費者反映,，線下購買的鞋服短期內(nèi)出現(xiàn)脫膠、開線,、斷裂現(xiàn)象,，經(jīng)營者以種種理由阻撓消費者退貨或更換；線上購買的鞋服,，長時間商家未發(fā)貨或到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁圖片不符,，售后服務(wù)不及時，有的甚至無法聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)客服,，網(wǎng)購?fù)藫Q貨不及時等,。例如，消費者沈先生花費1000多元,，在一家鞋店買了雙運動鞋,，但是回家后發(fā)現(xiàn)，這雙鞋子與在商鋪內(nèi)的顏色有差異,。在此,，提醒消費者，在購買服裝鞋帽時,，要仔細(xì)觀察其顏色和做工等細(xì)節(jié),，并保留好相關(guān)憑證。

家用電器和交通工具的售后服務(wù),，也是本季度消費投訴的重點,。主要問題有：電器出現(xiàn)質(zhì)量問題后,，商家維修處理不及時、不能嚴(yán)格按照“三包”規(guī)定更換或退貨,；汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題后,，個別商家因缺少配件導(dǎo)致不能及時維修；消費者訂購電器后,，商家未能按照約定時間送貨安裝,。例如，消費者李先生通過百度搜索找人維修電器,，添加相關(guān)人員的微信后繳納220元,，但等了很久未見有人上門維修。后經(jīng)市消保委調(diào)解,，商家為消費者退費,。針對這種情況，市消保委提醒大家,，在維修家電時,，盡量選擇撥打該品牌的官方維修電話，如果出現(xiàn)問題,，就及時投訴,。

本季度預(yù)付卡銷售問題較為突出，主要涉及退費糾紛和商家限制消費兩方面的問題,。有消費者反映,，美容美發(fā)、洗浴服務(wù)等商家停業(yè)后,，消費者要求退還卡內(nèi)余額時,，找不到商家或商家一再拖延不給退費。個別商家在售卡時,，未做到明確相關(guān)細(xì)節(jié),，導(dǎo)致消費者在用卡時被限制服務(wù)的內(nèi)容。例如：消費者魏先生在某火鍋店辦了一張500元的預(yù)付卡,，還未使用就發(fā)現(xiàn)商家關(guān)門停業(yè),，聯(lián)系不上老板退費，遂投訴至碭山縣消保委,。后經(jīng)工作人員聯(lián)系商家負(fù)責(zé)人,，為消費者成功退費。市消保委提醒,，預(yù)付消費有風(fēng)險,，不要因為商家宣傳的優(yōu)惠折扣而沖動消費，要選擇證照齊全,、市場信譽度高,、經(jīng)營狀況好的商家,，理性充值并縮短使用周期。同時,，把票據(jù)保留好,，以便糾紛發(fā)生時作為證據(jù)，依法維護自身利益,。