拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 王云）記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉,，上半年，我市通過全國12315平臺共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢共計(jì)31240件,，其中投訴13993件,、舉報(bào)4654件、咨詢12593件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1359.16萬元,。

上半年受理的消費(fèi)投訴中，涉及食品安全的有4012件,，占總量的28.67%,；合同類投訴3400件，占總量的24.30%,；質(zhì)量類投訴2426件,，占總量的17.34%；售后服務(wù)類投訴,，1601件,，占總量的11.44%

據(jù)介紹，食品類和餐飲類仍是投訴重點(diǎn),，除涉及食品有異物,、發(fā)霉變質(zhì)、過期,、三無食品,、標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定等問題外，還涉及食品餐飲品分量不足、沒有標(biāo)價(jià),、商品條碼不符等內(nèi)容,。線上購買課程投訴成新的熱點(diǎn)，涉及通過線上購買PS,、視頻剪輯,、影視設(shè)計(jì)等課程，開課后消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)課程較難學(xué)會,，不允許退課或者退課需要支付違約金等問題,。“一老一小”消費(fèi)糾紛問題凸顯,，老年人消費(fèi)領(lǐng)域投訴多涉及夸大保健品,、器械物品等功效，通過免費(fèi)發(fā)放小禮品等營銷手段誘導(dǎo)消費(fèi),；未成年人消費(fèi)領(lǐng)域投訴多涉及未成年人未經(jīng)家長確認(rèn),，購買手機(jī)、卡片玩具,、充值游戲,、文身等問題。

市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者,，在購買食品時(shí),，要關(guān)注食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、配料表、是否脹袋等信息,，并選擇正規(guī)廠家和正規(guī)渠道,，綠色消費(fèi)，謹(jǐn)慎購買,。消費(fèi)者在購買網(wǎng)絡(luò)課程時(shí),，要簽訂購課合同，看清退款條款,，根據(jù)自身情況理性購買,；老年人要理性選擇保健食品和用品，不盲目輕信,，對商家贈送產(chǎn)品誘導(dǎo)購買時(shí)要保持警覺,；家長要幫助青少年樹立正確消費(fèi)觀，抵制劣質(zhì)商品,，做好財(cái)物規(guī)劃,，降低青少年自由支付額度，消除孩子自主消費(fèi)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。