拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 王云）記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉,，上半年,，我市通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢共計31240件,，其中投訴13993件,、舉報4654件,、咨詢12593件,，為消費者挽回經濟損失1359.16萬元,。

上半年受理的消費投訴中，涉及食品安全的有4012件,，占總量的28.67%,；合同類投訴3400件，占總量的24.30%,；質量類投訴2426件,，占總量的17.34%；售后服務類投訴,，1601件,，占總量的11.44%

據介紹，食品類和餐飲類仍是投訴重點,，除涉及食品有異物,、發(fā)霉變質、過期,、三無食品,、標簽標識不符合規(guī)定等問題外，還涉及食品餐飲品分量不足,、沒有標價,、商品條碼不符等內容。線上購買課程投訴成新的熱點,，涉及通過線上購買PS,、視頻剪輯、影視設計等課程,，開課后消費者一旦發(fā)現(xiàn)課程較難學會,，不允許退課或者退課需要支付違約金等問題?！耙焕弦恍　毕M糾紛問題凸顯,，老年人消費領域投訴多涉及夸大保健品,、器械物品等功效，通過免費發(fā)放小禮品等營銷手段誘導消費,；未成年人消費領域投訴多涉及未成年人未經家長確認,，購買手機、卡片玩具,、充值游戲,、文身等問題。

市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者,，在購買食品時,，要關注食品生產日期、保質期,、配料表,、是否脹袋等信息，并選擇正規(guī)廠家和正規(guī)渠道,，綠色消費,，謹慎購買。消費者在購買網絡課程時,，要簽訂購課合同,，看清退款條款，根據自身情況理性購買,；老年人要理性選擇保健食品和用品,，不盲目輕信，對商家贈送產品誘導購買時要保持警覺,；家長要幫助青少年樹立正確消費觀,，抵制劣質商品，做好財物規(guī)劃,，降低青少年自由支付額度,，消除孩子自主消費帶來的風險。