拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “謝謝你們,，服務(wù)貼心又周到,，讓群眾辦事更順心,?！比涨埃忻駰钕壬鷮`璧縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)連聲稱贊,。

當(dāng)天,，行動不便的楊先生和父親來到靈璧縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理皖事通相關(guān)業(yè)務(wù),?！稗k不成事”反映窗口工作人員主動上前詢問,，隨即聯(lián)系幫辦代辦窗口工作人員辦理。登錄皖事通賬號,、修改手機(jī)號碼,、變更賬號密碼,，楊先生的父親需要進(jìn)行退休資格認(rèn)證，工作人員又幫助他在皖事通上完成了協(xié)助認(rèn)證,。

近年來，靈璧縣政務(wù)服務(wù)中心全力打造特色政務(wù)服務(wù)品牌,，開設(shè)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦窗口,，成立幫辦代辦工作專班，制訂《靈璧縣政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作辦法》,，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和幫辦代辦服務(wù)流程,，為廣大群眾提供線上幫辦、上門幫辦,、項目幫辦,、專人幫辦等貼心服務(wù)，主動把服務(wù)送到群眾心坎上,，針對老,、弱、病,、殘,、孕等特殊服務(wù)對象以及辦理程序較復(fù)雜的政務(wù)服務(wù)事項，幫辦代辦員根據(jù)申請人的實(shí)際情況,，全程指導(dǎo)申請人辦理相關(guān)事項,，為他們提供一對一幫辦服務(wù)，確保群眾順利辦理各類申請事項,。今年以來,，通過幫辦代辦電話及現(xiàn)場咨詢服務(wù)2000余人次，其中現(xiàn)場幫助企業(yè)辦事700余次,，幫助群眾解決問題200余次,。

下一步，靈璧縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦制度,，拓寬服務(wù)渠道,，增強(qiáng)主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識,，拿出切實(shí)有效措施,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，推行更加優(yōu)化的便民利企服務(wù),，不斷滿足企業(yè)個性化需求,，用心、用情服務(wù)好群眾和企業(yè),。（李雅秀 魯雪雷）