車輛亂停放,、設施維修難、環(huán)境臟亂差……提起老舊小區(qū),，這往往是人們的第一印象,。然而，在埇橋區(qū)埇橋街道雪楓社區(qū),，一個物業(yè)公司的成立改變了人們的“刻板印象”?，F(xiàn)在的雪楓社區(qū)，干凈整潔,、停車有序,，身穿紅馬甲的清潔人員定期巡看，下沉一線了解居民呼聲,，贏得了居民的好評,。

時針撥回到2023年10月，宿州市被授予“全國文明城市”稱號已近3年,，成果取得來之不易,，成果維護更為艱辛，對于地處老城區(qū)的埇橋街道更是如此,。有些老舊小區(qū)物業(yè)公司“缺位”,，居民日常生活處于“無人管、無人問”的狀態(tài),。如何解決,？這成為擺在埇橋街道面前一個嚴肅問題。

物業(yè)公司交給市場,？一開始有人提出了這個想法,。體量小、費用低,、繳費意愿不強等因素,，讓市場化的物業(yè)公司難以運營。后來，有人提出讓“老熟人”管理“舊小區(qū)”,，居民看在眼里,，社區(qū)工作也更容易開展。于是,，埇橋街道拋棄市場化的思路,，決定由社區(qū)試點牽頭成立物業(yè)公司，負責老舊小區(qū)的物業(yè)管理,?！邦^一棒”交給了居民基礎好、社區(qū)“兩委”熱情高的雪楓社區(qū),。

“我還清楚記得物業(yè)公司籌備的過程,。”雪楓社區(qū)黨委副書記張海燕告訴記者,，為了征求社區(qū)居民的意見,，15名工作人員利用早中晚三個時間段，花了一周時間挨家挨戶上門收集居民意見,。經(jīng)過意見匯總,，80%以上的贊成意見讓社區(qū)信心十足。經(jīng)過召開業(yè)主代表大會等環(huán)節(jié)后,，“雪楓物業(yè)服務有限公司”掛牌成立,。樓道燈壞了、車棚不夠用,、車位很緊張等一系列“天天有感”的小事也由“大管家”負責,。而這些“大管家”不是別人，正是和居民天天打交道的社區(qū)“兩委”和工作人員,。

“我們提供的是‘7×24小時’全天候‘保姆式’服務,。”張海燕介紹,，之所以稱為“保姆式”,，核心便是隨叫隨到,、解決問題,。哪里公共落水管爛了、車輛亂停放了,，打一個電話或者在包保群里發(fā)張照片,，社區(qū)工作人員立即接單，物業(yè)人員第一時間趕到現(xiàn)場解決,。同時,，社區(qū)物業(yè)整合居民特長和轄區(qū)服務資源，發(fā)揮平臺作用提供家政、就醫(yī),、代買代賣,、維修等各種服務。

除了解決反映的問題,，社區(qū)物業(yè)公司還主動“出擊”,，努力解決困擾居民的“老大難”問題。針對停車難問題,，物業(yè)公司推動老舊房屋的征遷,，劃出了新的停車位；針對電動車充電問題,，物業(yè)公司新建停車棚,，并優(yōu)化附近道路，方便居民出行和充電,；針對化糞池淤積問題,，物業(yè)公司集中處理……一系列有成效的做法，讓居民看在眼里,、暖在心中,。

在黨建引領下，社區(qū)建立黨員“雙報到”制度,，整合社區(qū)工作者,、紅色管家等資源力量，紅色物業(yè)在小區(qū)內(nèi)設置黨員先鋒崗,、模范崗等,，引導黨員在物業(yè)服務中發(fā)揮示范帶頭作用，帶動居民共同參與到社區(qū)治理中來,。社區(qū)“兩委”兼任物業(yè)公司管理人員,，從“管理者”到“服務者”的角色轉變，讓居民與社區(qū)的關系更為緊密了,?！澳切┒际俏业摹鲜烊恕吹叫^(qū)現(xiàn)在這么好,，我真不想搬走,。”在農(nóng)林小區(qū)居住20多年的許獻春告訴記者,。

“物業(yè)公司成立不過幾個月時間,，我們從零開始、見招拆招,，初步取得一些成效,。讓居民獲得貼心服務是我們義不容辭的職責,，我們也將繼續(xù)努力，推動老舊小區(qū)的物業(yè)管理發(fā)生根本性變革,，讓老舊小區(qū)持續(xù)煥發(fā)新顏值,。”雪楓社區(qū)黨委書記王艷說,。

“物業(yè)管理是基層社會治理的重要內(nèi)容,，我們將不斷推動模式創(chuàng)新，更好服務小區(qū)居民,?！眻瑯蚪值傈h工委相關負責人表示。記者 王碩