拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “獲得用水”是營(yíng)商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié),，近年來,，縣城管局著力提升供水服務(wù)能力和水平,，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境,，提升服務(wù)對(duì)象滿意度,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。

主動(dòng)靠前,，全心提升服務(wù)品質(zhì),。以當(dāng)好“水保姆”的服務(wù)意識(shí)，24小時(shí)受理和解決居民,、企業(yè)等反映的各類用水問題,；提供一站式和網(wǎng)絡(luò)受理服務(wù)，為用水戶提供代辦方案設(shè)計(jì),、行政審批手續(xù)辦理等業(yè)務(wù),，多渠道宣傳相關(guān)停水降壓通知、水質(zhì)公告,、業(yè)務(wù)指南等信息,，逐步實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”，提高企業(yè)滿意度和獲得感,；積極探索推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合審批,，助力行政審批再提速，服務(wù)品質(zhì)再提升,。

深入推進(jìn),，全程精簡(jiǎn)辦理流程。按照依法合規(guī),、便民高效的原則,，對(duì)權(quán)限內(nèi)行政審批服務(wù)進(jìn)行再次梳理和清理，精簡(jiǎn)辦理流程為“受理即供水”,，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝申報(bào)“零材料”,，辦理時(shí)限控制在1個(gè)工作日內(nèi)；完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、皖事通APP和水務(wù)公司官方網(wǎng)站,、微信公眾號(hào)等供水服務(wù)板塊業(yè)務(wù)功能，完善網(wǎng)上報(bào)裝系統(tǒng)，進(jìn)一步豐富辦理供水業(yè)務(wù)的途徑,，滿足企業(yè)群眾的不同辦理需求,。

加大力度，全面落實(shí)回訪監(jiān)管,。采取供水企業(yè),、行業(yè)監(jiān)管部門雙重回訪方式，對(duì)用水戶滿意度進(jìn)行調(diào)查,，回訪過程中企業(yè)所提到的問題整理歸納,，及時(shí)提出解決辦法和措施，提高供水服務(wù)效能,；不斷完善投訴和信息反饋,、糾紛解決等機(jī)制，用戶可通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,、供水企業(yè)服務(wù)熱線,、政務(wù)網(wǎng)站等，反饋投訴“獲得用水”相關(guān)問題,，監(jiān)督審批過程,，切實(shí)解決用水問題。（張永）