拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 記者日前從市消費者權益保護委員會獲悉，2023年,，市,、縣（區(qū)）兩級消保委共接受消費者來訪、咨詢2966人次,，接到消費投訴196件，共計為消費者挽回經(jīng)濟損失40.44萬元,。

據(jù)市消保委相關負責人介紹,，去年社會生活服務類投訴占比較高，共有44件,。所涉及消費糾紛主要集中在餐飲,、文化娛樂體育服務、美容美發(fā)洗浴服務,、汽車清洗和保養(yǎng)套餐等行業(yè),，與老百姓日常生活消費密切相關。一些商家以優(yōu)惠價,、會員價低價吸引客源后,，后期服務品質(zhì)不高，甚至關門跑路,，給消費者造成不便或損失,。市消保委提醒,，消費者在辦理預付卡時，要核實商家執(zhí)照,、經(jīng)營狀態(tài),，最好選擇信譽好的商家，避免一次性預存太多錢,；明確約定服務內(nèi)容,，如服務有效期限、退款轉(zhuǎn)卡條款等,，妥善保存相關票據(jù),，以便維權時有據(jù)可依。

服裝鞋帽類投訴也較多,，共有33件,。有消費者反映：通過購物平臺下單購買服裝后，沒有收到商品或收到的商品質(zhì)量存在問題,，網(wǎng)購退換貨不及時,，有的甚至無法聯(lián)系網(wǎng)絡客服；在實體店購買的鞋子開膠,、掉皮,，衣服存在掉色、無相關標識,、衣服調(diào)換補差價,，退貨難等問題等。針對此類問題,，市消保委提醒廣大消費者,，不論是社交電商平臺還是網(wǎng)購平臺，購物時都要保持理性,，避免被虛假廣告或低價誘惑,；要注意個人信息保護，防范因個人信息泄露帶來風險,；選擇網(wǎng)購商品時,，要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大,、信譽度高的購物平臺和網(wǎng)店,，通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，慎重選擇個人交易,。

去年,，全市消保系統(tǒng)受理家用電子電器類投訴28件。消費者反映的問題主要有：電器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，不能嚴格按照“三包”規(guī)定及時更換或退貨,，推諉扯皮規(guī)避法律責任,；個別維修人員不能規(guī)范填寫維修記錄，對符合退換貨規(guī)定的電器拖延,，設置門檻,，增加消費者退換貨的難度；消費者訂購的電器不能按照約定及時送貨安裝等,。市消保委提醒,，消費者在購買家用電器時，要向銷售人員了解該產(chǎn)品的相關知識,，并查看使用說明書以及使用年限,；收到商品后，要在第一時間查看商品的外觀與生產(chǎn)日期,，觀察外觀是否有明顯的異?，F(xiàn)象；由于家電類產(chǎn)品大部分是耐用商品,，使用時間長,、金額也較高，因此一定要養(yǎng)成保留購物憑證及相關說明書,、質(zhì)?？ǖ牧晳T，以便有效維權,。

一些消費者關注的房屋建材類投訴,，共有9件，主要涉及退還買房意向金,、開發(fā)商不履行承諾等,。如消費者王女士反映在某置業(yè)公司購房時，開發(fā)商承諾贈送家電（有協(xié)議）,，但一直未送,，經(jīng)調(diào)解，雙方達成和解,。市消保委提醒，消費者要通過正規(guī)途徑購房,，警惕以提供“獲取搖號資格”“鎖定房號”“優(yōu)先選房”服務為由收取金錢的陷阱,；如果通過房屋中介公司購房，要查看其營業(yè)執(zhí)照,、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案證書等,；在簽訂購房合同時，要保持謹慎,，注意了解房屋產(chǎn)權,、貸款條件等相關內(nèi)容,，重要的事項和內(nèi)容要寫入購房合同，不要輕信銷售人員的口頭承諾,；要注意保存樓盤的宣傳資料,、購房合同、付款票據(jù),、樣板房資料等,，萬一發(fā)生糾紛，這些都是維護自身合法權益的證據(jù),。 （記者 王云）