拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 近年來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局在優(yōu)化營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力,，線上線下聯(lián)動搭建企業(yè)群眾辦事新渠道,，堅持就近辦、幫代辦,、上門辦,、監(jiān)督辦“四位一體”，不斷將“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

延伸服務(wù)“就近辦”，架起政務(wù)服務(wù)“直通車”,。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦,、掌上辦”，全縣政務(wù)服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)場所795個,，已覆蓋縣鎮(zhèn)村三級,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，幫助企業(yè)和群眾就近找大廳,。將公安,、交管、稅務(wù),、醫(yī)保,、社保等高頻業(yè)務(wù)下沉至各鎮(zhèn)、街道大廳辦理,，將審批服務(wù)延伸到鎮(zhèn),、村（社區(qū)），實現(xiàn)全城通辦,、就近能辦,、多點選辦、少跑快辦。

主動迎前“幫代辦”,，解鎖辦事體驗“高效率”,。為構(gòu)建高效運行的政務(wù)服務(wù)體系，打造幫辦代辦工作亮點,，該局建成一支覆蓋全縣,、深入到村的幫辦代辦員隊伍，提供咨詢,、指引,、陪同辦理、全程代辦服務(wù),；探索“全程幫辦代辦”服務(wù)新模式,，設(shè)置幫辦代辦專區(qū)，提供無償幫辦代辦服務(wù),，讓群眾熟悉網(wǎng)上辦理流程,，獲得優(yōu)質(zhì)的辦事體驗。

便民服務(wù)“上門辦”,，架起服務(wù)到家“連心橋”,。創(chuàng)新推出“服務(wù)到家”特色服務(wù)，讓特殊群體足不出戶就能辦成事,。經(jīng)過梳理,，針對涉及公安、醫(yī)保,、交通,、房管、人社,、不動產(chǎn),、城管等窗口單位相關(guān)業(yè)務(wù)采取“上門辦”；主動公布局領(lǐng)導(dǎo)班子成員電話,，為需要上門辦理業(yè)務(wù)的群眾提供“多對一”上門辦服務(wù),；組織窗口志愿服務(wù)隊深入走訪，開展便民服務(wù),，將服務(wù)送到群眾“心坎上”,。

以評促優(yōu)“監(jiān)督辦”，助推服務(wù)質(zhì)量“上層樓”,。推行“好差評”反饋機制,，鼓勵企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的效率、質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行評價,，最大限度賦予公眾對政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督和評價權(quán)力,；強化督查工作，成立督查組不定時督查大廳,，通過明察暗訪,，評分排名等方式，以查促改,，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。（劉金梅）