“小區(qū)主路上什么時(shí)候可以裝路燈,？”“綠化帶都要變成‘私家菜園’了，能不能管一下,？”……近日,，蕭縣龍河街道城西社區(qū)黨員蘇明吉在鏡花苑小區(qū)走訪(fǎng)入戶(hù)時(shí)，收集到不少群眾的意見(jiàn)建議,。他把這些問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，當(dāng)天就被社區(qū)寫(xiě)入民情民需臺(tái)賬，問(wèn)題解決駛?cè)搿翱燔?chē)道”,，居民紛紛稱(chēng)贊,，感受到臺(tái)賬里暖人心的溫度。

鏡花苑小區(qū)自2006年建設(shè),，基礎(chǔ)設(shè)施差,、無(wú)物業(yè)管理，是一個(gè)典型的老舊小區(qū),。城西社區(qū)經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究,，在征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，成立了業(yè)主委員會(huì),，并引進(jìn)黨總支創(chuàng)辦的“紅管家”家政服務(wù)有限公司進(jìn)行管理,，小區(qū)面貌煥然一新?！碍h(huán)境整潔美麗,，路燈嶄新明亮，小區(qū)有人管,，生活舒心多了,?！辩R花苑小區(qū)居民朱慧敏笑著說(shuō)。

主題教育開(kāi)展以來(lái),，城西社區(qū)不斷健全完善民情收集機(jī)制,，線(xiàn)下構(gòu)建“社區(qū)—網(wǎng)格（小區(qū)）—樓棟（街巷）—黨員中心戶(hù)”四級(jí)服務(wù)網(wǎng)格，黨員干部和網(wǎng)格員全部包格聯(lián)戶(hù),，290個(gè)黨員中心戶(hù)以“邁開(kāi)腿,、張開(kāi)嘴、敲開(kāi)門(mén),、打開(kāi)心”的方式走進(jìn)居民家中,，面對(duì)面聽(tīng)取并收集群眾意見(jiàn)。同時(shí),，線(xiàn)上建立26個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）居民微信群,，黨員干部擔(dān)任群主，第一時(shí)間回應(yīng)群眾提問(wèn),，實(shí)時(shí)將意見(jiàn)建議記錄并反饋,。社區(qū)按照輕重緩急、主次難易,，將合理意見(jiàn)建議按照正常,、特殊、應(yīng)急分類(lèi)整理成民情民需臺(tái)賬,，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,，一時(shí)解決不了的限期解決，社區(qū)本級(jí)解決不了的向上級(jí)報(bào)告,，協(xié)調(diào)幫助解決,。

群眾的需求在哪里，服務(wù)的觸角就延伸到哪里,。城西社區(qū)積極挖掘轄區(qū)內(nèi)共駐共建資源,，與轄區(qū)5家駐區(qū)單位、7所學(xué)校和6家社會(huì)組織簽訂共建協(xié)議,，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議共商、需求清單共領(lǐng),、重大活動(dòng)共辦,，為群眾辦理暖心實(shí)事，推動(dòng)基層治理由“單打獨(dú)斗”向“聯(lián)合作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變,。為服務(wù)群眾日常所需,，城西社區(qū)積極打造“十分鐘”服務(wù)圈，從轄區(qū)及周邊超市,、藥店,、餐飲等服務(wù)企業(yè)中,，篩選一批服務(wù)好、口碑好的商家,，通過(guò)微信群,、便民服務(wù)卡等向群眾公布，供大家隨時(shí)隨地按需對(duì)接,。探索“群眾幫群眾”服務(wù)機(jī)制,，一方面成立6支“五老調(diào)解團(tuán)”，發(fā)揮他們?nèi)司壓?、威望高,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭早的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)解鄰里矛盾,；另一方面動(dòng)員在職黨員帶頭,，吸收退役軍人、外賣(mài)小哥,、熱心群眾等,，組建9支“鄰里幫幫團(tuán)”志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展鄰里互助服務(wù)，切實(shí)把社區(qū)共建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為服務(wù)優(yōu)勢(shì),。

聚焦群眾“關(guān)鍵小事”,，城西社區(qū)舉辦“立足崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員立足本職崗位,，帶頭履行“黨員一句話(huà)承諾”,，主動(dòng)為群眾提供高質(zhì)量服務(wù)。組建4支“紅管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期開(kāi)展公共設(shè)施維修,、安全隱患排查、協(xié)助垃圾清運(yùn)等16項(xiàng)志愿服務(wù),，9月份以來(lái),，幫助群眾解決技防安全、小區(qū)停車(chē),、環(huán)境衛(wèi)生等需求80余件,，把群眾“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”。同時(shí),，依托黨群服務(wù)中心,，開(kāi)辟兒童閱覽室、科普角,，組織社區(qū)教師黨員,、黨員志愿者、非公企業(yè)黨組織等，定期開(kāi)設(shè)課后作業(yè)輔導(dǎo),、科普知識(shí)宣傳,、書(shū)法聲樂(lè)培訓(xùn)三大“主題課堂”，每月邀請(qǐng)公安,、交通等部門(mén)進(jìn)行禁毒,、交通安全知識(shí)等公益宣傳，解決了“孩子放學(xué)無(wú)去處”的難題,，讓人民群眾切身感受到主題教育的實(shí)際成效,。記者 沈前程