拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上獲悉,，在2023年（第五屆）全國政務熱線發(fā)展論壇上，我市繼2022年之后再次獲評“全國政務熱線服務質量評估A級城市”,；“宿事速辦”（12345政務服務便民熱線）服務中心榮獲“服務群眾優(yōu)秀單位”稱號,；宿州市12345熱線平臺工作人員余雪,、蕭縣政務服務管理局12345熱線中心工作人員張崇榮獲“2023年度全國最美熱線人”稱號。

今年以來,，我市堅持頂格推進,、強化制度剛性，堅持督辦通報,、強化責任落實,，堅持聚焦重點、強化為企服務,，堅持人民滿意,、強化難點攻堅，堅持數(shù)字賦能,、強化熱線輔政,，“宿事速辦”工作理念日漸深入人心。各職能部門結合工作實際已經(jīng)形成“宿稅速辦”“宿紛速調”“宿政速說”等工作載體,，“宿速”載體矩陣日漸豐富,，逐漸從機關走向群眾。

“宿事速辦”體制機制彰顯生機活力,?！八奘滤俎k”12345熱線平臺上線運行近兩年來，工作流程越來越順,，工作機制越來越健全，“宿事速辦”在實踐中更加豐富,、更加多元,。各承辦單位在“宿事速辦”理念及載體的引領下，轉變工作作風,、提升工作效能,、優(yōu)化辦事服務,，進一步推動“宿事速辦”提質增效，“宿事速辦”在實際工作中彰顯了強大的生機活力,。

“宿事速辦”品牌影響持續(xù)擴大,。今年1月，“宿事速辦”搭建“民呼我為”工作平臺獲評2022年度全省十大改革案例之后,，安慶市,、黃山市、阜陽市,、合肥市等兄弟地市先后來宿考察學習,。今年6月，“宿事速辦”服務中心獲評全省“一改兩為”先進典型,；9月,，宿州市再次獲評“全國政務熱線服務質量評估A級城市”，“宿事速辦”服務中心獲評全國政務熱線“服務群眾優(yōu)秀單位”,。這些榮譽的獲得,，推動“宿事速辦”品牌影響力持續(xù)擴大。

市政務服務管理局相關負責人表示,，將持續(xù)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想,，深入貫徹落實省委“民聲呼應”工作機制，持續(xù)強化能力建設,、持續(xù)提升辦理質效,，聚力把“宿事速辦”便民利企服務品牌越擦越亮，著力解決人民群眾急難愁盼問題,，把惠民生,、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上,，增強人民群眾獲得感,、幸福感、安全感,，助力社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，為全面建設現(xiàn)代化新宿州貢獻政務熱線力量。（記者 陳成光）