拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 日前,，記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，今年9月份,，市12315指揮中心,、市消保委通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢5733件。其中,，投訴2028件,，舉報781件，咨詢2924件,。

從投訴的商品類型來看,，本月排在前三位的是：食品類（790件)、通訊產(chǎn)品類（113件）和交通工具類（103件）。食品類涉及的問題有：食品過期或變質(zhì),、食品中有異物,、網(wǎng)上購買的水果缺斤短兩，以及商家或網(wǎng)店銷售的食品存在虛假宣傳等,；通訊產(chǎn)品類的主要問題有：黑屏,、死機、信號差等問題,；交通工具類的主要問題有：部分經(jīng)銷商未盡到“三包”義務(wù)或?qū)⑵嚬收贤涎又痢叭逼谙藓?，?dǎo)致消費者付費維修，以及汽車零部件存在質(zhì)量問題等,。

從投訴的服務(wù)類型來看,，本月占前三位的是：餐飲和住宿服務(wù)（88件）、銷售服務(wù)（84件),、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（55件）,。餐飲和住宿服務(wù)方面的主要問題有：外賣食品不衛(wèi)生、封裝不嚴,、出現(xiàn)漏灑,、送餐不及時、索要好評,、發(fā)生爭議態(tài)度惡劣等,，酒店安全設(shè)施、衛(wèi)生不達標,、服務(wù)態(tài)度差等,；銷售服務(wù)方面的主要問題有：商家拒不履行約定、預(yù)付卡不能正常使用等,；美容美發(fā)洗浴服務(wù)方面的主要問題有：燙發(fā)染發(fā)效果不理想,、會員卡充值后不予退款、澡票因更換老板不予使用等,。

本月還受理舉報781件,，其中舉報量較大的有：食品安全違法行為（186件）、廣告違法行為（173件）,，不正當(dāng)競爭行為（73件）,。消費者主要反映的問題有：部分商家虛假宣傳；預(yù)包裝食品過期,、發(fā)霉,、含異物且標簽標識不規(guī)范；食品外包裝標簽標注不符合法律法規(guī)及食品標簽規(guī)定等,。

據(jù)市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人介紹,，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的,，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。在此,，提醒廣大經(jīng)營者,，要守法守規(guī)經(jīng)營；消費者要選擇正規(guī)商家,、正規(guī)途徑購買商品或服務(wù),，如果出現(xiàn)消費糾紛，可及時撥打“12315”熱線維權(quán),。 （記者 王云）