拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上獲悉，為給企業(yè)和群眾提供更加便捷,、高效,、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我市人社系統(tǒng)立足現(xiàn)有條件,，積極主動作為，多措并舉全面提高綜合服務(wù)能力,，打造自助服務(wù)區(qū)＋綜合窗口＋特色服務(wù)區(qū)“三區(qū)”模式,，確保群眾高興而來滿意而去。

提升自助服務(wù)區(qū)功能,。為方便部分不能熟練使用線上服務(wù)功能的特殊人群辦理業(yè)務(wù),，同時提高窗口工作效率，全市人社系統(tǒng)在窗口設(shè)置自助服務(wù)區(qū),，配備人力資源和社會保障自助服務(wù)一體機(jī),、社會保障卡制卡機(jī)和金融智慧柜員機(jī)，全面提升自助服務(wù)區(qū)7×24小時服務(wù)能力,，為群眾提供更多便民化服務(wù),。

全面實施綜合柜員制。經(jīng)過前期論證和實踐,，我市人社系統(tǒng)利用皖事通平臺,，將社保、就業(yè),、工傷等主題分類窗口整合為“一窗通辦”綜合受理窗口,。全面實施“前臺綜合受理、后臺分類審批,、綜合窗口出件”綜合柜員制,，窗口辦事效率明顯提升，群眾不再為取哪個號到哪個窗口辦理業(yè)務(wù)而犯難,，企業(yè)和群眾的獲得感明顯提升,。

設(shè)立特色服務(wù)區(qū)。圍繞群眾和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，在窗口設(shè)立“宿州人社 皖美服務(wù)”特色服務(wù)區(qū),，集特殊人群、綠色通道,、咨詢,、導(dǎo)辦督辦和辦不成事窗口等服務(wù)功能于一體，集成辦理人社領(lǐng)域各種政策咨詢和疑難棘手問題,，為辦事群眾和企業(yè)提供個性化,、定制化政務(wù)服務(wù)，形成特色服務(wù)臺與綜合窗口和科室之間協(xié)調(diào)聯(lián)動的服務(wù)機(jī)制，及時解決企業(yè)和群眾急難愁盼,，為企業(yè)和群眾提供全方位服務(wù),。

據(jù)介紹，市本級人社服務(wù)窗口于2022年6月15日全面完成“三區(qū)”服務(wù)模式改革工作,，縣級人社服務(wù)窗口于今年6月30日前全面完成“三區(qū)”綜合服務(wù)模式改革工作,。目前，全市縣級以上人社服務(wù)窗口“三區(qū)”服務(wù)模式成熟運行,，服務(wù)高效,，秩序井然，企業(yè)群眾滿意度持續(xù)提升,。 （記者 曾慶芳）