拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 日前,，記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，7月份該局12315指揮中心,、市消保委通過全國12315平臺受理消費者投訴2026件,、舉報754件，與2022年同期相比,，分別增加768件,、204件。

從投訴的商品種類看,，排在前三位的為食品類（740件),、服裝鞋帽類（122件）和家居用品類（95件）。食品類主要問題有：食品過期,、變質(zhì),、有異物、缺斤短兩等,。服裝鞋帽類主要問題有：商品廣告宣傳有誤,；商品質(zhì)量不過關，服裝短時間內(nèi)出現(xiàn)面料起球,、褪色,、變形、開線,；皮鞋脫膠,、斷底、斷面等,。家居用品類主要問題有：訂購的商品尺寸與約定不符,、款式不一致、訂購的商品遲遲不送貨，家具質(zhì)量問題不予售后等,。

從投訴的服務類型看,，排在前三位的有餐飲和住宿服務（143件）、銷售服務（103件）和文化娛樂體育服務（68件）,。餐飲和住宿服務的主要問題有：部分商家經(jīng)營腐敗變質(zhì),、混有異物、摻雜摻假的食品,；個別商家的加工經(jīng)營場所不能持續(xù)保持應當具備的環(huán)境條件,、衛(wèi)生要求；消費者網(wǎng)上預定付款后,，被經(jīng)營者告知未預留房間或要臨時加價,。銷售服務的主要問題有：商家利用預付費（卡）形式侵害消費者權益，退款難,；經(jīng)營者的承諾不能兌現(xiàn)；互聯(lián)網(wǎng)銷售虛假宣傳,。文化娛樂體育服務的主要問題有：消費者網(wǎng)上團購門票后,，遭遇退款難；預付卡有余額,，商家不給退,；消費者游玩時，發(fā)現(xiàn)商家搭售自己不需要的商品或服務等,。

本月舉報量較大的有：食品安全違法行為（200件）,、廣告違法行為（112件），侵害消費者權益行為（76件）,。主要涉及的問題有：商家廣告用語涉嫌虛假宣傳,；食品包裝未標明成分；普通商品冒充保健食品銷售,；食品夸大宣傳功效,，廣告中使用極限用詞；商家經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品等,。

市市場監(jiān)督管理局相關負責人表示,，依據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定:經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務,。消費者在選購商品或服務時,，應通過正規(guī)銷售渠道，并保存好相關購物憑證,。當發(fā)現(xiàn)權益受到侵害時,，要及時向有關部門反映,，切實維護自身的合法權益。（記者 王云）