拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 日前,，記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,，5月份，市12315指揮中心,、市消保委通過全國(guó)12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)共2576件（投訴1935件、舉報(bào)641件），同比均有所增加,。

在當(dāng)月受理的投訴中，涉及較多的有：食品（717件）,、服裝鞋帽（128件）,、交通工具（78件）、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（66件）,。食品類投訴反映的主要問題為：商超（便利店）等出售超過保質(zhì)期,、混有異物或生蟲變質(zhì)的食品；食品包裝,、標(biāo)簽等不規(guī)范,，存在非法添加、虛假標(biāo)簽,、以次充好等,。服裝鞋帽類投訴主要體現(xiàn)在：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況不相符,；鞋子開膠,、斷底斷面，服裝洗后嚴(yán)重褪色,、縮水等質(zhì)量問題,；商家不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的“三包”義務(wù)。消費(fèi)者對(duì)于交通工具類的投訴主要集中在：新購(gòu)買的汽車存在商品質(zhì)量問題；購(gòu)車定金糾紛問題,；商家不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的義務(wù),；商家強(qiáng)制要求消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買車險(xiǎn)；商家未提供電動(dòng)自行車合格證,，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)車后無法上牌,。

在當(dāng)月受理的舉報(bào)中，量較大的有：食品安全違法行為（153件）,、廣告違法行為（95件）,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（85件）。消費(fèi)者反映的問題主要有：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者廣告用語(yǔ)涉嫌虛假宣傳,；食品包裝未標(biāo)明成分,、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，食品變質(zhì),、非法添加色素,、使用過期原材料生產(chǎn)食品、食品有異物,；經(jīng)營(yíng)者以格式合同,、通知、聲明,、店堂告示等侵害消費(fèi)者權(quán)益等,。

據(jù)市市監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換,、修理等義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行相應(yīng)的退換貨,、修理等義務(wù),，不應(yīng)推脫責(zé)任。消費(fèi)者購(gòu)買或簽收商品時(shí)盡量當(dāng)面拆封核驗(yàn),，必要時(shí)可以拍攝圖片及視頻留證,。

市市監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),，一定要選擇正規(guī)商家的正規(guī)產(chǎn)品,，并保留發(fā)票、宣傳單,、微信截圖等,。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后，可與商家協(xié)商解決，也可撥打“12315”投訴,，以維護(hù)自己的合法權(quán)益,。同時(shí)，提醒經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格履行合格產(chǎn)品交付義務(wù),，切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾,，妥善化解消費(fèi)糾紛，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,。 （記者 王云）