拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 今年以來(lái)，結(jié)合十項(xiàng)“暖民心”行動(dòng),，泗縣泗城鎮(zhèn)積極推進(jìn)為民服務(wù)中心窗口建設(shè),，不斷增強(qiáng)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿(mǎn)意度,。

優(yōu)隊(duì)伍,，讓服務(wù)效率“高”起來(lái)。選優(yōu)配強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專(zhuān)職人員,，形成由鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志牽頭抓,、分管負(fù)責(zé)同志親自抓、業(yè)務(wù)人員具體抓的良好局面,。窗口工作人員由懂電腦,、善溝通的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，特別開(kāi)設(shè)綜合窗口,，由住建,、農(nóng)經(jīng)、司法等鎮(zhèn)直站所安排人員輪流值班,，日常加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升綜合素質(zhì),。

強(qiáng)服務(wù),，讓服務(wù)形象“靚”起來(lái),。建立健全和完善《一次性告知制度》《服務(wù)窗口文明用語(yǔ)及辦公規(guī)范》窗口服務(wù)制度并上墻公示。同時(shí),，及時(shí)更新規(guī)范窗口辦理事項(xiàng)流程及各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，設(shè)置各種引導(dǎo)指示牌和窗口工作人員去向牌，設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)窗口,，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)形象,，讓規(guī)范、及時(shí),、高效辦理在陽(yáng)光下運(yùn)行,，不斷提升服務(wù)水平，打造靚麗的為民服務(wù)窗口形象,。

抓作風(fēng),，讓服務(wù)態(tài)度“實(shí)”起來(lái)。扎實(shí)開(kāi)展自查自糾,，全面開(kāi)展作風(fēng)“大掃除”,。各窗口工作人員圍繞“是否工作不推就不動(dòng)、是否遇到難題繞著走,、是否做事出工不出力”三問(wèn)深刻反思,，堅(jiān)決清掃作風(fēng)污垢。開(kāi)展不定期督查,，建立健全及時(shí)通報(bào)和例會(huì)通報(bào)機(jī)制,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度。同時(shí),，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱和公布監(jiān)督投訴電話(huà),，重點(diǎn)圍繞窗口人員工作紀(jì)律、工作狀態(tài),、業(yè)務(wù)辦理,、服務(wù)效能等嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，保證窗口業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展,。（葉曼宣）