“我家樓上那戶家里有兩個(gè)小孩,，每天中午和晚上都發(fā)出刺耳的噪聲，我很久沒睡過一個(gè)完整的覺了,，這么下去真是受不了,?！比涨?，家住宿城某小區(qū)的陳先生走進(jìn)埇橋區(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心尋求幫助,。

“老爺子您別著急，咱先坐下喝口茶,，慢慢聊,?！弊诖髲d內(nèi)住建窗口的調(diào)解員劉朝省安撫老人情緒,，了解相關(guān)情況，隨即和小區(qū)物業(yè)通了個(gè)電話,?！拔覀冎肋@件事，也去溝通了,，但是樓上那家一口咬定家里小孩非常老實(shí),，不可能制造噪聲。”物業(yè)工作人員表示,。

得知雙方各執(zhí)一詞,，劉朝省思索片刻，心中便有了主意,。連續(xù)兩天中午,，他下了班就到老人家中待著，查看有無噪聲,?！敖鉀Q糾紛一定不能怕麻煩，這樣才會(huì)取得最好的效果,?！眲⒊≌f。

確定了事實(shí)情況和老人所說一致,，劉朝省和物業(yè)工作人員一起找到樓上住戶,，對(duì)其進(jìn)行勸說：“老年人睡眠淺，體諒一下,，咱們兩家樓上樓下的,，要相互理解，換位思考……”經(jīng)過一番情真意切的談心,，住戶很快承諾以后會(huì)更加注意孩子玩耍動(dòng)靜,，鬧心的噪聲就此得到消除。

變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)排查”,，推動(dòng)矛盾糾紛化解在源頭,。今年4月份，埇橋區(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心聯(lián)合多部門組成巡回調(diào)解專家組,，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回調(diào)解,，將調(diào)解室“搬到”百姓門口和地頭田間，努力將矛盾糾紛消滅在萌芽階段,。

“給你們說這些,，可有用？”“只要訴求合理,，我們一定第一時(shí)間解決,。”前不久,，劉朝省在埇橋區(qū)楊莊鎮(zhèn)進(jìn)行巡回調(diào)解“擺攤”時(shí),，收到在此上班的張先生反映的問題。張先生的侄女患有癌癥,，咨詢能否享受大病救助政策,。不到3天的時(shí)間,，劉朝省便給出肯定答復(fù)，并聯(lián)系鎮(zhèn)村工作人員,，幫助辦理手續(xù),。“我以為你們來這里就是走過場(chǎng),，沒想到辦事效率這么高,！”張先生豎起大拇指連連夸贊。截至目前,，巡回調(diào)解已將30余件矛盾問題化解在“家門口”,。

“自去年2月份中心運(yùn)營(yíng)以來，共現(xiàn)場(chǎng)解答法律政策咨詢1200余人次,，受理各類矛盾糾紛846件,，調(diào)處成功率達(dá)93.14%?！眻瑯騾^(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心主任夏懷成介紹,。 記者 沈前程