守護(hù)家門口的“小確幸”
社區(qū),作為黨和政府聯(lián)系,、服務(wù)群眾的最小構(gòu)成單元,,連接著千家萬(wàn)戶。近年來(lái),,我市堅(jiān)持黨建引領(lǐng),,緊盯群眾需求,持續(xù)激活基層社會(huì)治理的“一池春水”,。
一盞路燈點(diǎn)亮生活
“我們這兒住了不少老人,,一直沒有路燈,晚飯后出行擔(dān)心安全問題,,為此,社區(qū)免費(fèi)幫我們安裝了路燈,,道路亮堂了,,出門也安全多了!”埇橋區(qū)東關(guān)街道鐵路社區(qū)居民張永華高興地說,。
進(jìn)入夏季,,居民們喜歡傍晚時(shí)分聚在一起聊天,但是轄區(qū)內(nèi)部分老舊小區(qū)的公共區(qū)域沒有路燈照明,,給居民帶來(lái)很大困擾,。“前段時(shí)間我下樓轉(zhuǎn)悠的時(shí)候,,聽到居民反映最多的問題就是沒有路燈,,晚上出行不方便,。”鐵路社區(qū)黨總支書記莊鑫告訴記者,。
裝太陽(yáng)能燈還是電燈,?哪些小區(qū)需要安裝?安在什么位置效果最好……在社區(qū)黨員活動(dòng)室,,居民代表們討論得熱火朝天,。針對(duì)大家提出的疑問和意見,莊鑫都一一記錄下來(lái),,并根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況選好了安裝地點(diǎn),。說干就干,近兩個(gè)月來(lái),,共計(jì)有25盞太陽(yáng)能路燈落地轄區(qū)內(nèi)4個(gè)老舊小區(qū),,大部分路燈安裝在小區(qū)公共區(qū)域和主道路兩側(cè),每盞路燈會(huì)在傍晚6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)亮起,。燈光照亮了居民們的夜間生活,,也溫暖了他們的心。
如今,,每到夜幕降臨,,在一盞盞明亮的路燈下,居民們搬來(lái)小板凳,,三五成群,,圍坐在一起閑聊家常,孩子們?cè)谂赃呮覒虼螋[,,處處可見歡快和諧的生活畫面,。“有了路燈,,大家都喜歡飯后出來(lái)走一走,,生活幸福感越來(lái)越強(qiáng)?!睆堄廊A說,。
這樣的事并非個(gè)例。建設(shè)運(yùn)行老年食堂,、清理雨季路面積水,、增設(shè)小區(qū)停車位……鐵路社區(qū)從群眾需求出發(fā),不斷提高社區(qū)治理水平,,解決了一樁樁居民生活中的“煩心事”,。“看似是一些不起眼的小問題,,卻是關(guān)系到群眾日常生活的大事,?!鼻f鑫表示。
一張網(wǎng)格匯聚民心
“師傅,,都放這間屋里就行了,。”“韓大爺,,你坐著感受一下,,這板凳配著桌子,高度可正好,?”6月14日,,埇橋區(qū)道東街道濱河社區(qū)第九網(wǎng)格的網(wǎng)格員牛莉麗身穿志愿者紅馬甲,一邊忙著從車上卸下小板凳,,一邊詢問居民意見,。
奔走在網(wǎng)格中,是牛莉麗的工作日常,,居民總愿意拉她坐下來(lái)一起聊聊,。“現(xiàn)在天太熱了,,小區(qū)里沒有什么休閑娛樂場(chǎng)地,。”“是啊,,我們想一起玩玩都沒有好去處,。”在走訪中,,牛莉麗了解到居民渴望擁有活動(dòng)室的需求,,便及時(shí)報(bào)告給了社區(qū)。
居民的呼聲,,就是行動(dòng)的哨聲,。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解,社區(qū)為居民量身打造了一間活動(dòng)室,,添置了木桌,、板凳、空調(diào)等設(shè)施,,供居民休閑娛樂使用。
“細(xì)心走訪,,摸清實(shí)情,,才能提供貼心的服務(wù)?!迸@螓惐硎?,作為一名網(wǎng)格員,,首先要了解網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)所有居民的基本信息,而要做好這項(xiàng)工作,,就需要經(jīng)常深入網(wǎng)格,,想盡辦法融入網(wǎng)格,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得居民的信任,。
“小區(qū)里黨員不少,,完全可以聚起來(lái),形成更大的治理力量,?!迸@螓愓f。濱河社區(qū)黨組織積極探索“堡壘建設(shè)在網(wǎng)格,、黨員下沉在網(wǎng)格,、作用發(fā)揮在網(wǎng)格”模式,建立12個(gè)網(wǎng)格黨支部,,號(hào)召在職黨員干部下沉擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格員,實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)格與治理網(wǎng)格有機(jī)融合,,先后幫助解決居民各類生活難題50余件,,著力鍛造堅(jiān)強(qiáng)有力的“戰(zhàn)斗堡壘”。
一條熱線解決訴求
“上午打的電話,,沒想到下午問題就解決了,,社區(qū)處理得這么快,非常感謝,?!本用窭钕壬鸀樯鐓^(qū)的熱心服務(wù)點(diǎn)贊。收到群眾滿意的答復(fù),,埇橋區(qū)北關(guān)街道北關(guān)社區(qū)工作人員江山懸著的心終于放下了,。
日前,“12345”熱線平臺(tái)接到北關(guān)社區(qū)一商鋪老板李先生的電話,。李先生稱自家房頂漏水,,反映到物業(yè),物業(yè)人員告知維修工人次日才能前來(lái),,樓上的住戶又不在家,,擔(dān)心影響自家生意,于是撥打了“12345”熱線,。
接到“12345”熱線平臺(tái)工單通知后,,江山立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。剛開始,,李先生的情緒有些激動(dòng):“房頂一直在漏水,,我店里還有這么多物資,,要是真把吊頂泡塌了,誰(shuí)來(lái)賠償我的損失,?”對(duì)此,,江山及時(shí)安撫李先生:“您別著急,我和物業(yè)核實(shí)過了,,他們的維修師傅確實(shí)在另一個(gè)小區(qū)忙著呢,。社區(qū)先幫您找另外一位師傅處理一下,您看行嗎,?”
了解具體情況后,,江山立即聯(lián)系到二樓戶主,并組織維修人員到場(chǎng)檢查,,最終確認(rèn)是二樓住戶廚房的下水管道老化開裂,,造成了漏水。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力,,維修人員將污水清理完畢,,并更換了一根新水管,一樓房頂不再漏水,。
“‘12345’熱線是我們開展工作的得力助手,,居民遇到問題后,有了一個(gè)渠道可以訴說,,避免了許多不必要的爭(zhēng)執(zhí),。”江山說,,居民撥打“12345”熱線,,就是有訴求、有困難,,要將每一個(gè)撥打熱線的居民當(dāng)作朋友,,換位思考,讓群眾享有更多的“小確幸”,。記者 沈前程
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