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碭山便民服務(wù)窗口“開”到群眾家門口

2023-02-09 09:44來源:拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報作者:

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “真是太感謝你們!我母親年紀(jì)大了,,腿腳不方便,,社區(qū)的同志親自上門到我家?guī)兔U納醫(yī)保……”日前,,碭山縣碭城鎮(zhèn)東升社區(qū)居民代中清對前來回訪的紀(jì)委干部連連表示感謝,。

時間回溯到去年底,代中清的母親接到社區(qū)繳納醫(yī)保的通知后,,便去社區(qū)辦理,。沒想到東升社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)在二樓,老人家腿腳不方便上不了樓梯,,事情沒有辦成,。老代得知后,就通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映了此事,。

碭城鎮(zhèn)紀(jì)委接到老代反映的問題后,,當(dāng)即到東升社區(qū)實(shí)地走訪,。經(jīng)了解,東升社區(qū)黨群服務(wù)中心于去年10月暫時借用現(xiàn)地址作為臨時辦公場地,,因一樓為商業(yè)店鋪,,受場地限制,便民服務(wù)大廳設(shè)在二樓,。掌握情況后,,鎮(zhèn)紀(jì)委的同志當(dāng)即督促東升社區(qū)黨總支負(fù)責(zé)人聯(lián)系老代,溝通解釋社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)在二樓的原因,,取得反映人的理解,。隨后,社區(qū)安排工作人員上門幫助老人辦理了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,。同時,,鎮(zhèn)紀(jì)委要求社區(qū)黨組織盡快拿出解決辦法,避免同類事件發(fā)生,,切實(shí)提高為民服務(wù)質(zhì)量,。社區(qū)黨組織一方面在一樓開設(shè)“代辦服務(wù)點(diǎn)”,為群眾提供便民服務(wù),。另一方面通過多種宣傳渠道,,公布社區(qū)便民服務(wù)熱線電話,進(jìn)行電話預(yù)約服務(wù),,組織志愿者上門提供便民服務(wù),,將便民服務(wù)窗口“開”到群眾家門口。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上線以來,,碭山縣紀(jì)委監(jiān)委始終把平臺建設(shè)作為“為民辦實(shí)事”的一項(xiàng)具體舉措,,緊盯群眾投訴件受理、轉(zhuǎn)辦情況,,建立定期調(diào)度,、隨時抽查、雙周通報,、不滿意件督辦,、對落后單位主要負(fù)責(zé)人工作約談等工作機(jī)制,強(qiáng)化平臺推廣應(yīng)用工作落實(shí),。截至目前,,平臺的群眾訪問量達(dá)563萬余人次,注冊用戶18萬余個,,公開公示信息17萬余份,,總投訴量736件,,已辦結(jié)731件,,群眾滿意度94%,。

“群眾利益無小事,為民服務(wù)見初心,??此埔粯稑丁∈隆侨罕妼?shí)實(shí)在在的‘心事’,我們將持續(xù)強(qiáng)化小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺建設(shè),,暢通監(jiān)督渠道,,努力解決群眾的急難愁盼問題,提升群眾的獲得感,、幸福感,、安全感?!贝X山縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,。 (張夢 崔宇婕 張雷升)


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