“您好，這里是宿州120,?！薄澳木唧w位置在哪里？”“請保持電話暢通,，我們盡快協(xié)調(diào)救護車去接您,。”……1月10日早上6時許,，市120指揮調(diào)度中心,，呼救電話不停響起，調(diào)度員們的聲音在電話中傳遞,，手指在鍵盤上翻飛,，眼睛緊緊盯著屏幕……

時間就是生命，呼救就是命令,。“調(diào)度員必須聞鈴而動,，分秒必爭,，確保120電話打得進、車輛派得出,、急危重癥患者得到及時救治,。”市緊急救援中心主任白予龍介紹。

欽皖麗是一名資深調(diào)度員,，也是市緊急救援中心的值班長,，從接聽電話到查找位置，再到填寫信息,、調(diào)度車輛等,，操作十分麻利。她不僅要接電話,，還要帶好新隊員,，做好電話回訪、疑難問題處理,、核實信息等,，一刻也停不下來。有一次,，一位老人打來急救電話,，當急救車駕駛員聯(lián)系老人時，電話卻一直無人接聽,。欽皖麗立即請求警方和電信運營商支援,，最終發(fā)現(xiàn)老人誤把手機調(diào)成了靜音?！半m是虛驚一場,，但只要老人安全，我們就安心了,?！睔J皖麗說。

“看起來容易,，做起來難,！”提及當調(diào)度員的經(jīng)歷，李龍連呼“不容易”,。李龍是120急救車駕駛員,，因工作需要，已被臨時抽調(diào)到中心支援半個多月了,。他說,，有相當一部分人打電話進來時，緊張得語無倫次,，根本說不清患者情況,、具體地址等，這就需要調(diào)度員時刻打起精神,，做好安撫,，認真仔細聽取來電者傳遞的有用信息,，為患者救治提供有力支持。

41歲的孟愛云是一名志愿者,。去年9月,，護理專業(yè)的她加入了調(diào)度員志愿者隊伍，得知中心工作人員緊缺后,，于12月21日前來開展志愿服務(wù),。“丈夫和孩子都很支持我,，能為大家做點力所能及的事,，我感到很快樂?！泵蠍墼茲M臉欣慰地說,。

當前，正值春運,，返鄉(xiāng)人員增多,，120急救電話呼入量又將迎來高峰?！拔覀兊拿恳幻{(diào)度員都是‘戰(zhàn)士’,，大家已經(jīng)做好迎戰(zhàn)準備，全力守護120這條生命線,，保障市民過個健康平安年,。”白予龍堅定地說,。 記者 劉春艷