拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “感謝‘辦不成事’監(jiān)督窗口的工作人員，幫我們解決了辦證難題,！這里的營商環(huán)境真讓我們安心,、放心……”日前，在埇橋區(qū)政務服務中心的“辦不成事”監(jiān)督窗口,，群眾李愛英對區(qū)紀委監(jiān)委駐人大常委會機關紀檢監(jiān)察組組長刁文利連聲道謝,。

埇橋區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用,，以糾治窗口作風為切入點,，聚焦為民服務作風不良、狀態(tài)不佳等痛點堵點難點問題,，延伸監(jiān)督觸角,，在埇橋區(qū)行政服務中心設立“辦不成事”監(jiān)督窗口，以暢通問題反映渠道,、收集窗口作風問題線索,、協(xié)調(diào)督促問題解決，助力政務服務優(yōu)化升級,。自監(jiān)督窗口設立以來,，已成功受理解決50余件“辦不成事”。

“一把手”坐窗口,，“開藥方”更精準,。區(qū)紀委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)行政服務中心組織并全過程監(jiān)督各窗口單位主要負責人通過“親身辦、代理辦,、陪同辦,、坐窗口”方式，詳細了解企業(yè)及群眾對業(yè)務辦理流程,、辦理材料,、辦理時限等方面的需求和建議，以問題為導向,，精準開出解決問題“藥方”,。截至目前,，共組織14位主要負責同志體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)并整改問題32個,，收集意見建議16條,。

“一線人”抓學習，“齊找茬”更精確,。組織窗口單位工作人員開展警示教育活動,，對相關案例進行學習分析，筑牢防范意識,，并結合工作實際,，督促有關單位加強內(nèi)控管理，堵塞管理漏洞,。同時,，充分發(fā)揮“受理—轉(zhuǎn)辦—承辦—反饋—統(tǒng)計分析”全流程工作機制作用，不定期開展“找茬”活動,，對發(fā)現(xiàn)問題通過集中座談、綜合點評等方式予以反饋,，進一步整頓窗口工作紀律和工作作風,。截至目前，共開展“找茬”活動4次,，梳理意見建議20余件,，整改問題10條。

“一本賬”明好差,，“有回聲”見長效,。指導區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局制定《行政服務中心窗口單位及窗口工作人員管理考核實施辦法》，加強工作人員日?？己斯芾?，建立日巡查、周統(tǒng)計,、月通報,、季評比、年表彰制度,。同時,，督促中心建立并暢通“好差評”辦事評價和投訴通道，重點對存在問題的窗口單位開展“回頭看”,，對整改不力等突出問題嚴肅查處,，督促推動部門切實解決群眾反映強烈的問題，不斷提高服務質(zhì)量,。

“‘小窗口’傳遞心系群眾‘大情懷’,。我們將繼續(xù)加大監(jiān)督力度，推動便民利民政策落實落細，嚴肅查處為民服務,、為民解憂中的不正之風,，確保以好作風為群眾辦好事、辦實事,?！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。  （陶云婷）