“真沒想到咱‘一點通’服務平臺工作效率這么高,，才短短兩天，就把我反映的問題解決了,，真的太感謝你們了,！”泗縣運河街道大季村村民說。

今年8月下旬,，泗縣運河街道大季村群眾通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺反映，該村新改造的通村道路有兩處入口缺乏護欄,，存在安全隱患,。運河街道紀檢監(jiān)察工委立即督促涉事鎮(zhèn)村核實處置，很快由相關部門聯(lián)系道路施工單位加裝了兩處安全護欄,。

去年9月,，泗縣作為中央紀委國家監(jiān)委開通小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺首批試點縣之一，承擔著服務平臺先行先試的重要責任,。一年來,，縣紀委監(jiān)委依托小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺，擴展監(jiān)督路徑,，暢通民意渠道,，完善工作機制，狠抓訴求辦理,，架起了一座黨委政府與人民群眾的連心橋,。

數(shù)據(jù)賦能“預警”。該平臺集數(shù)據(jù)采集,、梳理分析,、監(jiān)督管理于一體，實現(xiàn)力量“一體運轉”,、數(shù)據(jù)“一倉歸集”,、職權“一網(wǎng)監(jiān)督”?？h紀委監(jiān)委通過大數(shù)據(jù)比對分析,，將群眾點擊量最高、關注度最大的事項作為切入點,、突破點,，集中開展專項治理，回應群眾訴求,。

跟進督辦“壓責”,。梳理匯總群眾不滿意訴求，定期開展“回頭看”,，建立工作臺賬,，督促責任部門重新辦理。嚴格“銷號”標準,，暫時不能解決的訴求,，明確時間表、責任人,，跟蹤督辦,，確保合理訴求解決到位。因客觀因素確實無法達到群眾滿意的,，采取“一件一報”形式,，書面說明情況,。

閉環(huán)處置“提效”。對于群眾“不滿意”件,，雙方辦理意見不一致時,，由辦理部門牽頭組織見面會，邀請兩代表一委員,、法律界人士,、群眾代表等多方參加，縣紀委監(jiān)委列席監(jiān)督,。群眾對會商結果進行再次評價,，形成“受理-回復-評價-會商-再評價”投訴件辦理閉環(huán)機制，確保服務平臺發(fā)揮最佳效能,。

“小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺讓群眾‘投訴有門,、求助有路’，使權力監(jiān)督更加透明,、方便,、快捷。全縣紀檢監(jiān)察機關將進一步凝聚監(jiān)督合力,，推動群眾身邊的問題矛盾及時化解在最小網(wǎng)格內,，不斷提升基層治理效能?！便艨h紀委監(jiān)委相關負責人表示,。   　 通訊員 劉站