家住埇橋區(qū)桃園鎮(zhèn)的赫大娘已過花甲之年,，因裝化糞池管子問題和鄰居產(chǎn)生糾紛并發(fā)生肢體沖突。赫大娘受傷住院10多天,，花了6000多元醫(yī)療費,。傷愈后，赫大娘多次要求對方賠償無果,，便到埇橋區(qū)法律援助中心尋求幫助,。后經(jīng)法援中心和律師的幫助，埇橋區(qū)法院判決對方賠償醫(yī)藥費,、伙食費,、營養(yǎng)費等各項費用共計1.2萬余元?！拔倚闹袘抑氖^終于落地了,，感謝法援中心的律師幫了大忙……”赫大娘感激地說。

“法援惠民生 熱情解民憂”“依法為民解難事 法律援助暖人心”“捍衛(wèi)法律尊嚴 維護百姓利益”……一面面錦旗的背后,，是一個個溫暖的故事,，也是法援人盡心盡力、盡職盡責為每一位求助者真誠提供援助的結(jié)果,。

近年來,，全市各級司法行政機關(guān)和法律援助機構(gòu)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以實施城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程為抓手,，進一步加快法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化完善服務(wù)產(chǎn)品,，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量,，加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)，工作機制日趨完善,，服務(wù)水平明顯提升,，法律援助工作成效明顯,。“十三五”以來至今年上半年,，全市各級法律援助機構(gòu)共辦理各類法律援助案件44545件,。其中，今年上半年,，共受理審批各類法律援助案件3408件,，目標任務(wù)完成率56.8%，結(jié)案2428件,，結(jié)案率為71.24%,。

為提供更多便民利民服務(wù)，全市各級法律援助機構(gòu)不斷暢通服務(wù)渠道,，創(chuàng)新服務(wù)方式方法,，最大限度滿足不同群眾的法律援助需求。2021年以來,，市司法局和埇橋區(qū),、泗縣司法局分別在主城區(qū)蘇寧廣場、銀河廣場,、市政務(wù)服務(wù)中心,、市信訪接待大廳、市公共法律服務(wù)中心,、區(qū)法律援助中心,、泗縣公共法律服務(wù)中心等場所開設(shè)智慧“法律超市”，開啟人工智能24小時不間斷,、一站式,、專業(yè)化的公共法律服務(wù)新模式。智慧“法律超市”引入人工智能多功能公共法律服務(wù)自助機,，設(shè)置機器人“零秒”快速應(yīng)答服務(wù),，通過人機對話方式，為辦事群眾解答各方面的法律問題,。群眾只要點開智能公共法律服務(wù)站界面,，說出需要咨詢的問題，智能機器人便會進行回答,，也可以直接與律師進行視頻咨詢,。智慧“法律超市”同時還提供查詢、免費法律文書模板打印,、在線申請法律援助等服務(wù)項目,，讓群眾隨時享受觸手可及的公共法律服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年,，智慧“法律超市”設(shè)備使用已達1萬余次,。

今年1月1日，《中華人民共和國法律援助法》正式施行,。全市各級司法行政機關(guān)和法律援助機構(gòu)充分利用各個時間節(jié)點,，積極組織開展法律援助“六進”活動，并利用網(wǎng)站,、微博,、微信等媒體平臺進一步加大《法律援助法》宣傳力度，使廣大群眾更深入地掌握法律援助知識,，了解法律援助民生工程,，增強維權(quán)意識。上半年,，全市各類法律援助活動共發(fā)放宣傳資料3萬余份,，提供現(xiàn)場法律咨詢80余場次；各級法律援助機構(gòu)共接待農(nóng)民工,、殘疾人來電來訪咨詢7800人次,，受理農(nóng)民工,、殘疾人法律援助案1309件,，挽回損失1000余萬元。

為持續(xù)深化作風建設(shè),，真正把“一改兩為五做到”落到實處,，全市各級法律援助機構(gòu)積極推行“一簡三優(yōu)”服務(wù)制。對老,、弱,、病、殘者的法律援助申請,，始終堅持“簡化手續(xù),，優(yōu)先接待，優(yōu)先受理,，優(yōu)先安排”,。對70周歲以上老年人申請法律援助的，進一步簡化申請程序,，免予經(jīng)濟狀況審查,；對農(nóng)民工因追討工資、工傷事故賠償和其他人身損害賠償?shù)仁马椛暾埛稍?，不再審查?jīng)濟狀況,，直接給予法律援助。針對一些來訪群眾反映離婚,、贍養(yǎng)等家庭內(nèi)部問題,，不想對簿公堂,，希望由法律援助機構(gòu)出面進行勸導和調(diào)解的，市司法局依托“宿紛速調(diào)”中心工作平臺,，建立健全律師調(diào)解機制,，選拔多名律師參與市法律援助中心律師調(diào)解工作，推動解決離婚,、贍養(yǎng),、撫養(yǎng)問題等與百姓息息相關(guān)的一批“急事”，以實際成效取信于民,。

“今后,，我們將進一步落實省市‘一改兩為五做到’要求，持續(xù)強化為民服務(wù)意識,，著力為群眾辦實事,、辦好事、解難題,，以實際行動踐行司法為民服務(wù)宗旨,。”市法律援助中心主任李燁表示,。 記者 付雪芹