“7·19”埇橋區(qū)疫情發(fā)生后，宿州主城區(qū)按下“暫停鍵”，卻有這樣一群人奔波忙碌著：他們以小區(qū)為陣地，協(xié)助核酸采樣,、發(fā)放抗原試劑、宣傳防疫知識(shí),，筑牢社區(qū)防控的堅(jiān)固防線；他們把群眾當(dāng)親人,，配送物資,、代買代購(gòu)、心理疏導(dǎo),，打通服務(wù)群眾的“最后一米”——他們就是小區(qū)居民最熟悉的“小區(qū)長(zhǎng)”“樓棟長(zhǎng)”“單元長(zhǎng)”,。

火速集結(jié)，沖在戰(zhàn)“疫”第一線

7月26日,，當(dāng)夜的一場(chǎng)急雨,，消退了連日的暑熱。天剛蒙蒙亮,，家住宿城光華園東區(qū)的王曉艷和女兒徐曉就匆忙起床,，走出家門，和志愿者一起布置核酸采樣點(diǎn),，通知居民有序下樓做核酸檢測(cè)……母女倆一個(gè)是小區(qū)“樓棟長(zhǎng)”,，一個(gè)是“單元長(zhǎng)”，銜接流暢,，配合默契,。一個(gè)小時(shí)左右時(shí)間，就順利完成了責(zé)任區(qū)域居民的核酸采樣工作,。

在宿州九中工作的王曉艷,，已在小區(qū)疫情防控崗位連續(xù)奮戰(zhàn)了多日。疫情發(fā)生以來(lái),，她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)不離手,，核實(shí)居民詳細(xì)信息、組織居民有序采樣,、發(fā)放抗原試劑,、幫助居民訂購(gòu)和發(fā)放蔬菜包……每天除了吃飯和睡覺的五六個(gè)小時(shí)外，其他時(shí)間都在工作,。

“社區(qū)吹哨,、部門報(bào)到”,。“7·19”埇橋區(qū)疫情發(fā)生后,，各單位在職黨員干部,、公職人員立即就地轉(zhuǎn)為居住地疫情防控工作志愿者，主動(dòng)亮明身份,，公布聯(lián)系方式,，參與卡口值守、核查登記,、物資保障,、困難群眾幫扶等工作，凝聚起社區(qū)防控的強(qiáng)大合力,。

如何最大程度發(fā)揮報(bào)到人員的下沉力量,？在市委市政府的統(tǒng)一部署下，市,、區(qū)聯(lián)動(dòng)在主城區(qū)推行疫情防控“小區(qū)長(zhǎng)”“樓棟長(zhǎng)”“單元長(zhǎng)”管理制度,，明確“三長(zhǎng)”各自職責(zé)分工，配合街道,、社區(qū)做好所居住小區(qū)的疫情防控工作,。分類制定明白紙、責(zé)任清單,、工作清單,、工作規(guī)程，通過視頻會(huì)議等形式一直開到村（社區(qū)）層面,，讓“三長(zhǎng)”知道干什么,、怎么干。

工作中,，小區(qū)“三長(zhǎng)”服從本小區(qū)所在街道黨工委,、社區(qū)黨組織的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，積極履行疫情防控職責(zé),，做到所轄區(qū)域基本情況,、疫情情況、防疫要求“三明白”,，做好小區(qū)靜態(tài)管理,、核酸檢測(cè)和隔離轉(zhuǎn)運(yùn)、環(huán)境消殺,、物資供應(yīng)保障,、滿足特殊人群需求等“五件事”。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，織密防控服務(wù)網(wǎng)

“社區(qū)防控中,，‘三長(zhǎng)’情況熟,、政策通、會(huì)協(xié)調(diào),、能戰(zhàn)斗,，有著天然的工作優(yōu)勢(shì)?！辈稍L中,，埇橋區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各街道,、社區(qū)根據(jù)報(bào)到人員專業(yè)技能,、身體條件等情況，精準(zhǔn)分配任務(wù),，定人定崗定責(zé),，確保人崗相適、人盡其用,。

根據(jù)職責(zé)分工，“三長(zhǎng)”間的工作有重疊交叉也有細(xì)分差異,?！靶^(qū)長(zhǎng)”在所在街道的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同社區(qū)干部一起負(fù)責(zé)本小區(qū)疫情防控全面工作,；“樓棟長(zhǎng)”在樓棟工作群里進(jìn)行分解,、核實(shí)和信息篩查、調(diào)度,，組織樓棟內(nèi)各“單元長(zhǎng)”及志愿者做好各項(xiàng)具體工作,；“單元長(zhǎng)”具體執(zhí)行和通知，提供抗原試劑檢測(cè),、生活物資配送等上門服務(wù),。

位于三八街道銀河社區(qū)的萬(wàn)達(dá)華城三區(qū)共有6棟樓12個(gè)單元，實(shí)際居住904戶,、2713位居民,。在“小區(qū)長(zhǎng)”趙建的召集下，迅速組建了一支“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng),、專項(xiàng)+專班協(xié)同的志愿服務(wù)隊(duì)伍,，從嚴(yán)選配36名黨員、公職人員,、志愿者擔(dān)任“樓棟長(zhǎng)”“單元長(zhǎng)”,，成立核酸檢測(cè)采樣、疫情防控政策宣傳、小區(qū)秩序管理,、服務(wù)保障和綜合協(xié)調(diào),、應(yīng)急處置等12個(gè)專項(xiàng)突擊隊(duì)。連日來(lái),，小區(qū)“三長(zhǎng)”帶動(dòng)志愿者接聽群眾咨詢電話1800余次,，為群眾辦理尋醫(yī)問藥、食藥品配送,、設(shè)施維修,、燃?xì)獬渲档让裆鷮?shí)事600余件（次）。

“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng),，溫暖人心,。7月24日下午4時(shí)許，西關(guān)街道環(huán)衛(wèi)小區(qū)6棟1單元301室業(yè)主打電話給“樓棟長(zhǎng)”唐殿玲,，稱他家1歲多的兒子發(fā)燒,，需要去醫(yī)院就診。唐殿玲立即向“小區(qū)長(zhǎng)”楊德超報(bào)告,，通過包保環(huán)衛(wèi)小區(qū)的社區(qū)干部宋夢(mèng)的聯(lián)系,，很快皖北總院的救護(hù)車就開到小區(qū)門口，孩子得到及時(shí)治療,。該小區(qū)2棟3單元101室住著一對(duì)老年夫妻,，其中一位長(zhǎng)期坐輪椅，由于小區(qū)封閉管理突然,，家中生活用品短缺,。“大爺大媽,，家里缺什么盡管說,，我來(lái)替您買……”“樓棟長(zhǎng)”韓寧堅(jiān)持每天上門服務(wù)，讓兩位老人感動(dòng)不已,。

“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng),，織牢防線。埇橋區(qū)依托“三長(zhǎng)”,、網(wǎng)格員等現(xiàn)有防控組織體系,，全面入戶排查居住信息、核酸檢測(cè)情況,，有序開展核酸采樣,，上門收發(fā)抗原檢測(cè)試劑，分類建立重點(diǎn)人群,、特殊人群臺(tái)賬,。推進(jìn)“大排查,、大清零、大服務(wù),、大提升”行動(dòng),，以村（社區(qū)）為單位，對(duì)無(wú)物業(yè)小區(qū),、沿街商鋪,、城鄉(xiāng)接合部進(jìn)行“掃街”“掃樓”工作，杜絕疫情“圍而未殲”,、流調(diào)漏人等問題,。

精準(zhǔn)服務(wù)，紓解群眾急難愁盼

“因接近預(yù)產(chǎn)期,，我偶爾需要吸氧才能正常呼吸……”7月22日下午6時(shí)30分,，宿城公園道一號(hào)小區(qū)3號(hào)樓業(yè)主李女士在居民微信群里求助?！皢卧L(zhǎng)”孫慶賀看到后立刻轉(zhuǎn)發(fā)到小區(qū)微信總?cè)?，協(xié)調(diào)其他居民幫忙解決。不到半小時(shí),，孫慶賀就把熱心居民從家中拿出的制氧機(jī)送了過來(lái),，緩解了李女士的不適癥狀?！坝心銈?cè)谏磉?，放心又安心！”李女士感激地說,。

針對(duì)獨(dú)居老人、重癥病患等特殊群體,，道東街道翠園社區(qū)華府春天小區(qū)的“樓棟長(zhǎng)”王榮學(xué)建了一份“特別檔案”,，每天進(jìn)行電話詢問，并提供24小時(shí)服務(wù),。前幾日,，封控區(qū)樓棟里一位癌癥患者急需到醫(yī)院救治，王榮學(xué)立刻報(bào)備,，緊急協(xié)調(diào)社區(qū)和醫(yī)院,，搭起了一條“綠色通道”，及時(shí)將病人送至醫(yī)院,。

“家里蔬菜吃完了,，能否幫忙網(wǎng)上訂購(gòu)”“我家的下水道漏水了怎么辦”“家里有老人，需要到醫(yī)院看病實(shí)在不方便”……疫情發(fā)生以來(lái),，小區(qū)“三長(zhǎng)”們精準(zhǔn)對(duì)接居民的實(shí)際需求,，建立居民“問題清單”“需求清單”，通過入戶問、線上問等方式,，及時(shí)收集,、反映和解決居民的急難愁盼?！叭L(zhǎng)”不僅成為社區(qū)工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”,，也成了社區(qū)與群眾的“連心橋”。

買菜難,、購(gòu)藥難,、配送難，疫情防控特殊時(shí)期,，這些矛盾格外凸顯,。圍繞生活物資配送、群眾買藥送藥等現(xiàn)實(shí)問題,，小區(qū)“三長(zhǎng)”建立相應(yīng)的網(wǎng)格微信群,，及時(shí)掌握居民生活需求，全力幫助購(gòu)買到位,、全程協(xié)調(diào)配送到位,。同時(shí)，精準(zhǔn)發(fā)布方便居民電話代購(gòu)和網(wǎng)上采購(gòu)的方式渠道,，積極宣傳,、熱情解答，加強(qiáng)與保供超市的對(duì)接,，做好居民需求收集,、幫助購(gòu)買、配送到戶等基本生活物資供應(yīng)工作,。

力量下沉,，服務(wù)提升。埇橋區(qū)疫情發(fā)生以來(lái),，577名“小區(qū)長(zhǎng)”,、4341名“樓棟長(zhǎng)”、9399名“單元長(zhǎng)”積極參與社區(qū)疫情防控工作,。他們用不眠不休的堅(jiān)守,，在核酸采樣現(xiàn)場(chǎng)、在封控管理小區(qū),、在樓棟單元之間筑起一道道堅(jiān)固,、安全的疫情防線。 記者 謝文東 馬競(jìng)