拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 近日,，宿城的一位老人因家中油煙機無法正常使用,，聯(lián)系維修人員上門處理，并交了更換配件費用,。維修人員離開后,，老人發(fā)現(xiàn)配件并未更換很是氣憤，認為維修人員存在欺詐行為,，便到市消保委投訴,。

市消保委工作人員一邊安撫老人情緒，一邊與這名維修人員聯(lián)系,，要求其到現(xiàn)場說明情況,。維修人員承認,，老人家中的油煙機配件確實存在問題，但經(jīng)過修理后仍可正常使用,，不需更換,。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關法律規(guī)定，在家電維修過程中,，修理者應當保證修理費用和修理配件全部用于修理,，其因自身修理失誤造成的責任和損失，應由維修人員承擔,。維修人員當場向老人表達歉意,，并退還配件費用。對此處理結(jié)果,，老人表示滿意。

據(jù)市消保委相關負責人介紹,，這是一起因維修人員虛假更換配件引起的消費糾紛,，而且事關老年人消費群體。近年來,，個別經(jīng)營者利用老年人信息相對封閉,、需要陪伴、渴望健康等特點,，炒作概念,，虛假宣傳，坑老害老,。在此,，提醒廣大老年消費群體：家中電器壞了需要維修時，要向正規(guī)家電企業(yè)咨詢和報修,，切忌網(wǎng)上亂搜索,，防止遇到冒牌維修人員；多與子女溝通交流,，不要盲目聽信他人宣傳,，落進“溫情”騙局；平時多看新聞,，關注消費維權(quán)知識,，不斷更新消費觀念，對遇到的不法行為應積極向有關部門舉報,。     （記者 王云）