日前,，在宿馬園區(qū)泰盛紙業(yè)生產(chǎn)車間,，一個個6噸重的紙團通過自動化流水作業(yè)線,，搖身變?yōu)橐话b精美的生活用紙,?！岸嗵澚藞@區(qū)包保專員胡斌幫忙聯(lián)系招聘,，及時解決了春節(jié)后公司近百名工人的用工缺口,！”泰盛（宿州）生活用品有限公司總經(jīng)理廖國富感激地說,。

泰盛紙業(yè)是眾多受益于宿馬園區(qū)改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境的企業(yè)中的一家,。近期，宿馬園區(qū)全面貫徹省市“一改兩為五做到”部署,，全面落實省委省政府優(yōu)化營商環(huán)境“十做到”“十嚴(yán)禁”要求,，深入推進“四送一服”雙千工程，堅持把群眾的呼聲,、企業(yè)的需求作為第一信號,，持續(xù)推進作風(fēng)建設(shè)，分類施策,，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù),，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，以作風(fēng)的持續(xù)改善,、環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,，推動園區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。宿馬園區(qū)依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“皖事通”APP，進一步增加網(wǎng)上辦理事項,，引導(dǎo)辦事人網(wǎng)上申請,、辦理，推行“不見面審批”。所有辦理事項全部錄入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，實現(xiàn)一網(wǎng)辦理,，群眾在家里電腦或者手機上就可以辦理業(yè)務(wù)。今年以來,，辦件2608件,，辦結(jié)率100% 。有效歸集自助設(shè)備,。園區(qū)開辟自主辦理服務(wù)區(qū),，設(shè)置了專門服務(wù)通道，自助服務(wù)區(qū)實行7×24小時不打烊服務(wù),，配置1臺智能機器人,，負(fù)責(zé)答復(fù)辦事人員關(guān)于窗口位置、業(yè)務(wù)情況等方面的咨詢,；配備8臺電腦,，供群眾免費上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)（目前窗口業(yè)務(wù)全部都可在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理）。另外,，稅務(wù)部門配置3臺自助機,，方便群眾自主打印、領(lǐng)取發(fā)票,。精簡審批環(huán)節(jié)和事項,。園區(qū)全面落實“最多跑一次”規(guī)定，實現(xiàn)“不見面審批”,。對于企業(yè)確需線下現(xiàn)場辦理的政務(wù)服務(wù)事項,，有效利用微信、網(wǎng)絡(luò),、電話等方式,，多渠道實行預(yù)約辦理，統(tǒng)籌分配企業(yè)辦事間隔,，減少辦事人員現(xiàn)場滯留時間,。對涉及疫情防控必需、群眾生活必需及其他重要國計民生的事項,，審批部門開辟應(yīng)急審批綠色通道,，一事一議，即來即辦,。

分類施策精準(zhǔn)服務(wù),。分狀態(tài)服務(wù)。園區(qū)將工業(yè)項目分為簽約,、在建,、竣工,、投產(chǎn)四種狀態(tài)類型，實施普惠性幫扶和差異化幫扶相結(jié)合,。針對新簽約項目,，著重做好行政審批手續(xù)、用地指標(biāo)等落地要素保障,；針對在建項目,，著重做好設(shè)備采購、工程進度等建設(shè)要素保障,；針對竣工項目,，著重做好設(shè)備進場、水電氣等投產(chǎn)要素保障,；針對投產(chǎn)項目,，著重做好融資,、招工,、市場等發(fā)展要素保障。分類別服務(wù),。將工業(yè)項目分為標(biāo)準(zhǔn)化廠房和用地項目兩大類,，標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目著重服務(wù)進場裝修、進度審計及其他要素保障,。用地項目著重服務(wù)土地征遷,、用地指標(biāo)及其他要素保障。分產(chǎn)業(yè)服務(wù),。針對園區(qū)綠色食品,、智能制造、綠色造紙三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，園區(qū)探索實施“鏈長制”“群長制”,，由園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈長”、產(chǎn)業(yè)集群的“群主”,，帶領(lǐng)各自所在的招商小組和項目服務(wù)小組,，幫產(chǎn)業(yè)延鏈補鏈，并同步解決建設(shè)運營問題,，實現(xiàn)縱向橫向,、線上線下協(xié)調(diào)聯(lián)動的服務(wù)市場主體機制。

創(chuàng)新服務(wù)機制,。每家企業(yè)一名紅管家,，補上服務(wù)斷點。園區(qū)制定《宿馬園區(qū)項目網(wǎng)格包保服務(wù)實施意見》,，充分發(fā)揮黨員特別是縣處級以上干部先鋒模范作用,，已為160個重點項目逐一配備管家,。建立“一個項目、一名縣處級領(lǐng)導(dǎo),、一支團隊,、一套方案、一抓到底”的“五個一”工作機制,，著力解決項目統(tǒng)籌,、部門協(xié)作、跟蹤督辦等事項,，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”,。園區(qū)組建14個項目包保小組，開展“亮身份,、強服務(wù),、作表率”系列活動。一周一集體會診,，解決服務(wù)難點,。秉持“有問題當(dāng)面解決、小問題組內(nèi)解決,、難點問題集體解決,、重大問題專組解決”原則，每周一召開的第一個會議就是項目調(diào)度會議,，園區(qū)班子同志和14個包保小組組長集體“會診”,，各小組匯報直奔需要集體解決的難點問題。一個政策一個專班,，暢通服務(wù)堵點,。在園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展部設(shè)立政策兌現(xiàn)服務(wù)辦公室，負(fù)責(zé)上級支持政策和園區(qū)本級支持政策解讀和兌現(xiàn),。今年以來,，共解決融資10950萬元，幫助5家企業(yè)兌現(xiàn)各類資金745.1萬元,。

打造服務(wù)平臺,，暢通服務(wù)渠道。拓寬產(chǎn)業(yè)承接平臺,。園區(qū)加大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)承接力度,，建成了綠色食品、智能制造,、綠色造紙三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)平臺約100萬平方米標(biāo)準(zhǔn)化廠房,。做強投融資服務(wù)平臺。園區(qū)設(shè)立投資擔(dān)保公司,、30多億元資金池,，幫助入園企業(yè)解決融資難題,。此外，每年定期舉行銀企對接會,，建立健全投融資體系,。暢通招工服務(wù)平臺。線上通過宿馬招工APP,、網(wǎng)站等方式,，線下招工小組入企對接、下村宣傳,，常態(tài)化保障企業(yè)用工需求,。今年以來，各包保小組深入企業(yè)調(diào)研300多次,，幫助擬上市企業(yè)皖創(chuàng)環(huán)保,、智能終端產(chǎn)業(yè)園裝修企業(yè)、中鷹紙業(yè),、篤舜智能裝備等企業(yè)協(xié)調(diào)解決物流運輸,、用工用地等要素保障問題40余個。

“能現(xiàn)場解決的當(dāng)場解決,，不能當(dāng)場解決的通過項目包?；颉乃鸵环脚_跟蹤調(diào)度,，并對辦理問題回頭看,，對市場主體反映強烈、久拖未決的問題進行專項調(diào)度,，及時解決企業(yè)難題,，幫助企業(yè)做好做大做強?！彼揆R現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會四送一服辦公室主任,、經(jīng)濟發(fā)展部副部長劉正春表示，將嚴(yán)格按照省市“一改兩為五做到”部署,，全面貫徹落實省委省政府優(yōu)化營商環(huán)境“十做到”“十嚴(yán)禁”要求,，深入推進“四送一服”雙千工程，堅持把群眾的呼聲,、企業(yè)的需求作為第一信號,，以將心比心的態(tài)度、馬上就辦的速度,、辦就辦好的力度服務(wù)企業(yè),，切實當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員。 記者 陳成光