在宿州市埇橋區(qū)的社區(qū)里,，有這樣一位女民警，成為社區(qū)民警六年多來,，穿梭于樓棟之間,，用腳步丈量民情，用真心換得信任,。她就是宿州市公安局埇橋分局道東派出所社區(qū)民警徐安冬——一名新時(shí)代社區(qū)女民警,。

宿州市“三八紅旗手”、宿州市“最美退役軍人”,、宿州市公安局“優(yōu)秀社區(qū)民警”“十佳青年民警”,、全省“優(yōu)秀人民警察”，獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)2次,，個(gè)人三等功一次……翻閱她的榮譽(yù)記錄,，令人敬佩的同時(shí)，也讓人不禁發(fā)問：這位“90后”社區(qū)女民警如何從年復(fù)一年的基層工作里脫穎而出,，發(fā)出這般耀眼光芒,？

事實(shí)上，初次見到徐安冬,，這個(gè)疑問便有了答案,。

“5號(hào)樓2單元有一位老人，聽力不是太好,，反映說電梯報(bào)站聲太小,，聽不見，你們可方便讓人調(diào)一下,？”這天,，徐安冬正在泰康社區(qū)某新建小區(qū)上門走訪。當(dāng)一位老人提出這個(gè)意見后,，她立即與物業(yè)工作人員展開溝通,。

“報(bào)站聲小是特意調(diào)的，其他居民反映聲太大，晚上影響人休息,?！碑?dāng)聽到物業(yè)人員這樣反饋，徐安冬略作沉思,，想出了一個(gè)辦法：“那就白天聲音大一些,，晚上7點(diǎn)后聲調(diào)小些，可行,？”

很快,，徐安冬得到正面答復(fù)。這位老人的煩心事也得以化解,。

一樁“小事”,，徐安冬何以知曉？原來,，這天她正在該小區(qū)“掃樓”,。所謂“掃樓”是其對(duì)日常上門走訪的一種俗稱?！拔覀兩鐓^(qū)民警要經(jīng)?！畳邩恰@樣才能對(duì)轄區(qū)居民情況做到心里有譜,?！碑?dāng)被問及社區(qū)民警工作內(nèi)容，徐安冬打開話匣子,，“用我們宿州話講,，要常‘嘮’,，?！蕖拍苤獣陨鐓^(qū)大小事,，才能讓矛盾調(diào)解更順手,，最終也才能讓社區(qū)更和睦哩！”

而為了這份“和”,，徐安冬沒少在信任上下功夫,。

曾經(jīng)，轄區(qū)某小區(qū)一棟樓改造下水管道,，但“卡”在了一樓的一位住戶家,。“這位阿姨認(rèn)為管道占用自家衛(wèi)生間,，還擔(dān)心管道會(huì)漏水,，所以堅(jiān)決不同意,。”徐安冬回憶,，自己接到物業(yè)經(jīng)理電話后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,，耐心與當(dāng)事人攀談,，但結(jié)果不理想。不過,，徐安冬沒有放棄,，一次又一次上門調(diào)解，最終協(xié)調(diào)各方簽訂協(xié)議,，讓施工順利進(jìn)行,。

事后，這位阿姨拉著徐安冬的手說：“孩子,，謝謝你,！以后我只信你！”短短的一句話,，說出的是一種信任,，但徐安冬深知，這份信任來之不易,。

“信任是泥里水里蹚出來的,。”徐安冬說,。六年來,，她的足跡遍布社區(qū)的每一個(gè)角落。她印象最深的是一位90多歲的老太太,，因附近咖啡館營業(yè)時(shí)間晚,，影響休息。徐安冬第一時(shí)間與老板溝通,，現(xiàn)場調(diào)整音量,，直到老太太滿意為止。此后一年多,，她定期回訪,，確保問題不再出現(xiàn)。

值得一提的是,，為了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，徐安冬建立“泰康社區(qū)警民議事群”，以更方便快捷地服務(wù)群眾,?！按蠡飪褐灰惺?，在群里知會(huì)一聲，我們立刻聯(lián)動(dòng)各方第一時(shí)間處理,?！?023年1月，徐安冬的“泰康社區(qū)警民議事群”工作案例被安徽省公安廳評(píng)為“全省十佳案例”,。

“她是我們身邊的好閨女,，無笑不說話?！辈稍L中,，一位社區(qū)女住戶這樣評(píng)價(jià)徐安冬?！坝兴?，我們社區(qū)調(diào)解心里就有底氣?！碧┛瞪鐓^(qū)黨支部書記這樣說,。

“矛盾糾紛每天都有，看著我手機(jī)里的每一通電話,，都是一個(gè)故事,。看到轄區(qū)平安無事,，所有的付出都值得,。”徐安冬說,，“我愿意多傾聽,，多講講‘六尺巷’的故事，愿轄區(qū)和諧平安,?！?/p>

采訪結(jié)束時(shí)，夜幕降臨,。夜色中,，徐安冬胸前的黨徽和肩上的警徽，與萬家燈火一同閃爍,。

■ 人民網(wǎng)記者 陶偉 馬奔