日前,，市住宅物業(yè)管理服務提升行動動員會召開,。會議指出,，提升住宅物業(yè)管理服務,，既是完善社會治理體系的必然要求，也是提高人民生活品質的現(xiàn)實需要,，更是實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要內容,。要務實功、出實招,、求實效,，加快推動全市住宅物業(yè)管理服務水平顯著提升。（7月12日《拂曉報》）

物業(yè)管理是城市管理和社會治理的重要基礎性工作,，與人民群眾的幸福指數(shù)息息相關,。物業(yè)管理服務好,，小區(qū)環(huán)境整潔，配套設施完備,，小區(qū)更加宜居,，群眾幸福感和滿意度自然升高,。反之,，如果物業(yè)管理服務跟不上，小區(qū)環(huán)境臟亂差,，公共配套老舊損壞,，居民的日常訴求得不到回應，幸福感和滿意度則會大打折扣,。

近年來,，一些地方物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾屢屢發(fā)生。個別業(yè)主不按時繳納物業(yè)管理費用,，部分物業(yè)公司不能提供令人滿意的服務,，相關問題一度也成為大家關注討論的焦點,。究其原因,，一方面是市場準入和監(jiān)管不到位，物業(yè)管理企業(yè)自身資質良莠不齊,，部分企業(yè)的服務意識和能力難以滿足業(yè)主對高質量物業(yè)管理服務的需求,；另一方面是少數(shù)業(yè)主公德意識欠缺，加之業(yè)主委員會功能滯后和相關調解機制不健全,，使得物業(yè)管理服務整體水平受影響,，業(yè)主入住小區(qū)的體驗感隨之變差。

提升小區(qū)物業(yè)管理服務質量,，首先要把好市場準入關,，強化行業(yè)規(guī)范管理。通過開展教育培訓,、信用等級評比,、技能培訓和競賽等活動，引導物業(yè)服務企業(yè)進一步強化服務意識,，提高專業(yè)化服務能力和水平,，打造一批專業(yè)性強、管理規(guī)范,、信譽良好的品牌企業(yè),。其次，要加強基層組織建設,。通過強化黨建引領,，建立健全社區(qū)黨組織,、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)等聯(lián)動機制,，暢通問題反映渠道,，推動問題早發(fā)現(xiàn)、早反映,、早協(xié)調,、早解決。再次,，要發(fā)動業(yè)主主動參與文明城市建設,，教育引導小區(qū)居民自覺服從小區(qū)管理，積極參加志愿服務活動,，維護小區(qū)良好秩序,，共建共享美好家園,。

在數(shù)字時代,，物業(yè)管理服務也可以借助人工智能的“東風”、插上智慧的“翅膀”,，使用新技術和大數(shù)據(jù),，以更低成本為業(yè)主提供更加精準化、個性化和高效能的服務,，推動物業(yè)服務向高品質和多樣化升級,，積極回應人民群眾對美好生活的向往，不斷增強群眾的獲得感和幸福感,。

■ 馬競