如今，掃碼支付代替人工服務(wù)已然成為一種日常,，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式,，卻因?yàn)椴糠謭?chǎng)所設(shè)置的通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)來(lái)繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息,、日常頻繁推送廣告等情況,，給不少消費(fèi)者帶來(lái)困擾。立足方便的“二維碼”,，卻成“攔路碼”,，這種現(xiàn)象尤值得關(guān)注。（3月27日《拂曉報(bào)》）

以前,，去飯館吃飯,，服務(wù)員總會(huì)主動(dòng)上前招呼：“您幾位？今天想吃點(diǎn)什么,？這是我們的招牌菜,，有沒(méi)有什么忌口？”雖是寥寥數(shù)語(yǔ),，但笑容可掬的迎客表情很容易給人一種賓至如歸的感覺(jué),。可如今,，一桌一碼的掃碼點(diǎn)餐,，沒(méi)了服務(wù)員的熱情招待，少了服務(wù)員的熱心推薦,，吃飯就好像完成任務(wù)一樣,，掃碼、點(diǎn)餐,、等待上桌,、吃完買(mǎi)單走人。雖然對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō),，節(jié)約了人工成本,，提升了運(yùn)營(yíng)效率，但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，掃碼點(diǎn)餐拉遠(yuǎn)了社交距離,，冷卻了就餐溫度,，還可能面臨消費(fèi)權(quán)益被侵害、個(gè)人信息安全受損的風(fēng)險(xiǎn),。

其實(shí),，不僅是在餐廳，停車,、購(gòu)物,、點(diǎn)茶飲甚至就醫(yī)、健身,、游戲等,，各種消費(fèi)環(huán)節(jié)都有可能遇到“掃碼”，不掃就無(wú)法進(jìn)入服務(wù)界面,，獲得需要的服務(wù)選項(xiàng),。然而這些無(wú)處不在的“二維碼”看似都有商家背書(shū)，但實(shí)際上,，消費(fèi)者一旦掃碼進(jìn)入,，就會(huì)被引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到“注冊(cè)會(huì)員”或“微信快捷登錄”的頁(yè)面，可能還會(huì)被索要微信頭像,、姓名,、手機(jī)號(hào)、地理位置信息權(quán)限等個(gè)人信息,，而個(gè)人信息一旦泄露,，除了帶來(lái)垃圾短信、騷擾電話外,，還可能面臨個(gè)人身份被冒用等風(fēng)險(xiǎn),。這些“掃碼消費(fèi)”的行為看似平平無(wú)奇，見(jiàn)怪不怪,，實(shí)際上已經(jīng)涉嫌侵權(quán)和違法,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，“經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。”《個(gè)人信息保護(hù)法》也同樣明確,，“收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍,，不得過(guò)度收集個(gè)人信息,。”“處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng),、必要和誠(chéng)信原則,，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐,、脅迫等方式處理個(gè)人信息,。”

消費(fèi)的選擇理應(yīng)是多元且豐富的,。消費(fèi)者有權(quán)選擇這一家店也有權(quán)選擇另一家店,，有權(quán)選擇這樣的消費(fèi)方式也有權(quán)選擇那樣的消費(fèi)方式。消費(fèi)不應(yīng)成為單選題,。面對(duì)“掃碼消費(fèi)”的不良現(xiàn)象,，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)“掃碼消費(fèi)”說(shuō)“不”，提高個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí),，理直氣壯要求商家提供紙質(zhì)點(diǎn)餐或其它不獲取個(gè)人信息的方式進(jìn)行消費(fèi),；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，建立掃碼消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范,，劃出“掃碼消費(fèi)”不得觸碰的“硬杠杠”,，倒逼商家不再濫用掃碼，還消費(fèi)者自由選擇的空間,，讓消費(fèi)更加安心放心,。

■ 權(quán)靜