日前,，《宿州市放心家政實施方案》出臺,?！斗桨浮返目傮w目標為，到2025年,，全市家政服務(wù)人員職業(yè)道德和技能水平明顯提升,，對照省培訓計劃，力爭培訓家政服務(wù)人員15萬人次,、實現(xiàn)家政服務(wù)實訓能力應培盡培，力爭新增家政服務(wù)人員總量翻一番,。家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)化程度大幅提高,，員工制家政服務(wù)企業(yè)延伸覆蓋全市所有縣區(qū)；誠實守信成為家政服務(wù)行業(yè)共識,，家政服務(wù)企業(yè)和人員信用信息實現(xiàn)全量歸集,，“一人一碼”全面推行,，讓家政服務(wù)消費更放心、更省心,。

家政服務(wù),，一頭牽著百姓，一頭牽著就業(yè),。隨著人民生活水平的不斷提高,、消費觀念的轉(zhuǎn)變，社會對家政服務(wù)的需求量越來越大,，服務(wù)層次要求也不斷提升,。然而，由于行業(yè)規(guī)范化程度欠缺,，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高等,，導致在家政服務(wù)過程中，有時會出現(xiàn)“不愉快”現(xiàn)象,，甚至是產(chǎn)生較大的糾紛,。對家政行業(yè)及家政服務(wù)“不放心”，也成為一些市民的“心結(jié)”,。同時,，出于勞動強度大、職業(yè)偏見等原因,，部分中青年就業(yè)者不愿意從事家政行業(yè),。因此，提高家政服務(wù)質(zhì)量,、推動家政服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是十分必要的,。“放心家政”暖民心行動的開展和《宿州市放心家政實施方案》的出臺,，讓廣大市民對家政行業(yè)即將迎來高質(zhì)量發(fā)展充滿期待,。

“道雖邇，不行不至,?！痹俸玫恼呱倭寺鋵崳椭皇且患埧瘴?。只有讓好政策落地生根,、開花結(jié)果，才能讓老百姓真正獲益,。相關(guān)部門要嚴格執(zhí)行相關(guān)政策內(nèi)容,，引導家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。同時,，加大對家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度,。對于已經(jīng)取得了合法經(jīng)營資格的企業(yè)和個體戶,，相關(guān)部門要定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置,；對于沒有登記注冊的家政企業(yè)和無證上崗的人員,，要嚴格進行懲戒；對于消費者投訴應立即調(diào)查,，并將結(jié)果及時反饋,。

從事家政服務(wù)行業(yè)的企業(yè)和個人，應該意識到家政服務(wù)的質(zhì)量,，不僅事關(guān)千家萬戶福祉,，而且關(guān)系著行業(yè)的長遠發(fā)展。在加強自律的同時,，可通過組建家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會,，建立健全行業(yè)標準，促進行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,；定期開展交流和培訓活動,，提升家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，進而提高服務(wù)質(zhì)量,。此外,，還可以整合各類家政資源，建立服務(wù)公共平臺,，通過公眾號,、小程序等多渠道，為市民提供多樣化,、專業(yè)化,、規(guī)范化的家政服務(wù)。

對于普通市民而言,，要樹立勞動光榮的正確價值理念,，摒棄職業(yè)偏見，對家政服務(wù)人員多一些尊重,、理解和關(guān)懷,。需要家政服務(wù)時，應選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司,，簽合同前可查看公司是否具有營業(yè)執(zhí)照,、從業(yè)人員是否持有上崗證件等；接受上門家政服務(wù)時,，盡量不要選擇預付款形式,，而是在每次服務(wù)完畢后當場交費，并索要發(fā)票等有效憑證,；如果遭遇糾紛,，可向消費者權(quán)益保護部門投訴。

■ 王云